Ola Pessoal,
Gostaríamos de reelembrar o intuito da nossa comunidade do AHQ:
"O AHQ é um Forum de ajuda de jogador para jogador. Não somos suporte técnico, não temos acesso às contas de jogadores e nem sempre podemos responder a todos prontamente "Nesse espaço podemos compartilhar experiências sobre os jogos da EA , receber ajuda de outros jogadores que tiveram problemas similiares, compartilhar dicas & sugestões construtivas sobre nossos jogos, receber reportes de algum problema técnico que esteja enfrentando em seu jogo.Se você não encontrou o que procura, faça uma pergunta criando um post novo e tanto a comunidade quanto nós gerentes de Comunidade faremos o possível para lhe ajudar. Veja o que não conseguimos fazer em nosso Forum AHQ.
- Banimentos: Não temos acessos ao departamento de banimentos, por isso não podemos ajudar com isso, mas você mesmo pode solicitar uma análise sobre seu banimento seguindo esses passos.
- Análise de partidas: A EA não revisa partidas , concede vitórias ou altera resultados dos jogos, seja ele por travamento do jogo, desconexão do adversário etc.
- Reportar Jogadares: Nossa comunidade do AHQ não tem o poder de investigar contqas de adversários ou acionar qualquer jogador. Caso queira denúnciar um jogador por trapaça ou assédio, siga os passos desse link ,onde o departamento responsável irá investigar apropriadamente.
- Encontrar itens dentro de conta de jogadores/investigar contas de jogadores: caso tenha problemas de itens comprados e não recebidos e/ou itens desaparecidos, e precisa de uma verificação em conta, nós temos um canal para isso. Entre em contato com nosso suporte da Ajuda EA via chat, telefone, e-mail, Facebook ou Twitter.
- Reembolso: Você pode encontrar informações e ajuda sobre reembolso nesse link. Caso precise de ajuda com uma compra, entre em contato com nosso suporte de Ajuda da EA via chat, telefone, e-mail, Facebook ou Twitter.
