Duelo de doces

[7oqve7ral6rp]

Já tem dois dias que eu ganho simcashs no duelo de doces quando eu abro as caixas e elas não estão contabilizando, “ganho” mas não entra no meu saldo, já contei mais de 600 simcashs que eu não recebo. O que devo fazer para reaver o que não tá entrando?

[EA_Mari · Accepted solution]

Obrigada pelos detalhes @7oqve7ral6rp. 

A melhor coisa neste momento é entrar em contato com o suporte sobre esse problema. 

Você pode fazer isso através do aplicativo The Sims Mobile.

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- Clique na guia 'Ajuda e Sobre'

- Clique em 'Ajuda'

Seu navegador abre

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Abra o spoiler para a imagem de como chegar ao botão 'Fale Conosco':

Spoiler

Se você não conseguir acessar o aplicativo por algum motivo. Você também pode entrar em contato com a EA fora dele.  

Você pode entrar em contato com a EA através deste link:  https://help.ea.com/en/contact-us/

Se pretender fazê-lo num idioma diferente, pode escolher o seu país de origem no canto superior direito. 

Você também pode entrar em contato com um consultor de jogos da EA pelas mídias sociais:

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[EA_Mari]

@7oqve7ral6rp Lamento saber sobre o problema com as caixas no The Sims Mobile. Poderia confirmar se joga no iOS ou Android?

[7oqve7ral6rp]

Jogo pelo IOS. Já hoje ganhei mais 250 e não soma, nada que eu tô ganhando tá sendo somado a minha conta. Tá difícil!

[EA_Mari · Accepted solution]

Obrigada pelos detalhes @7oqve7ral6rp. 

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