Bug com izzy na casa de moda , não consigo sair dessa tela

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Alguém pode me ajudar ! Já desinstalei , já atualizei e não consigo sair dessa tela do jogo ! Toda vez o jogo me leva pra loja de moda e quando tento receber a roupa nova o jogo desliga ! 

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Eu também! Mandei email pro suporte e me mandaram pra cá! Aqui também não tem resposta então consigo fazer contato com eles, pois pedem pra entrar em contato pelo jogo!