Não recebi o jogo

[ReRossi123]

Comprei o FIFA18 por cartão no pagseguro, recebi um e-mail dizendo que o pagamento não foi aprovado porém o dinheiro saiu do meu cartão e não volta... Oque eu posso fazer? Tentei falar com a empresa do cartão mas eles disseram que o pagamento está pendente e não podem fazer nada...

[qv-pperes · Accepted solution]

Olá @ReRossi123 , boa tarde!

Bem vindo a comunidade do AHQ PT.

Recomendo entrar em contato diretamente com o suporte do Boa Compra, pois neste caso eles são os responsáveis por fazer o processamento do seu pagamento, se houve algum problema eles podem informa-lo com mais detalhes:

Boa Compra – 11 4003 6734

https://billing.boacompra.com/

[qv-pperes · Accepted solution]

Olá @ReRossi123 , boa tarde!

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[gildopedro1]

oi boa tarde!

eu comprei o battlefield 3 e não recebi o jogo 

[EA_Nuno]

Olá @gildopedro1,

Confira no seu histórico de pedidos se aparece como "completo", se ainda não aparecer em alguns casos pode demorar entre 2/3 dias, para que o seu banco faça o pagamento, mas se passar este prazo e mesmo assim o pedido não estiver completo, aconselho contactar o seu banco/ Boa Compra, para percer qual pode ser a causa do atraso. Para casos Boa Compra, confira a nossa guia neste link. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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