Não consigo enviar presentes a amigos no fifa 16

[kuestra]

Quando tento enviar um presento pelo catálogo, não consigo. Ocorre um erro. Isso acontece desde sempre, por exemplo não consegui liberar a conquista de enviar um presente do catálogo. Como posso resolver?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @kuestra, 

Se ainda não tiver contatado o suporte pode ainda tentar o seguinte: 

Peça ao amigo que está recebendo os presentes para subir de nivel do catálogo. Depois que isso for feito, peça para aguardar que todas as mensagens de parabenização terminem de serem exibidas e depois para ir até ao catálogo e e os presentes deverão ser entregues. 

Se isso não funcionar, peça ainda para que o seu amigo compre algum ítem, depois voltar para o menu principal e  retornar ao catálogo. 

Caso nada disso resolva seu problema, sugerimos que siga as instruções do @SCOTTT_ES e contate nosso Suporte ao Cliente. 

Nos informe se resolveu  

Nuno
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
 
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!

Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

[SCOTTT_ES]

Olá @kuestra,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Você consegue nos dizer com precisão qual é a mensagem de erro que aparece? Você consegue resgatar seus próprios itens?

[kuestra]

O erro ocorrido é "Não foi possível enviar este presente para essa pessoa. Tente novamente mais tarde" e sim, consigo resgatar para mim.

[SCOTTT_ES]

@kuestra:


Algumas pessoas conseguiram resolver este problema quando a pessoa presenteada (destinatário) confirmou seu endereço de e-mail junto à EA Games.

O destinatário consegue enviar presentes para você?

[kuestra]

sim, consegue enviar. e quanto ao destinatário, eu ja tentei enviar para todos os meus amigos que possuem o jogo, e não consegui com nenhum.

[SCOTTT_ES]

@kuestra:


Você pode entrar em contato com a EA por chat ou telefone, descreva o problema.

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.

5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,

6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero que isso resolva o seu problema, não se esqueça de nos informar aqui se resolveu seu problema ou não.

[kuestra]

Ok, irei entrar em contato. Muito obrigado

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @kuestra, 

Se ainda não tiver contatado o suporte pode ainda tentar o seguinte: 

Peça ao amigo que está recebendo os presentes para subir de nivel do catálogo. Depois que isso for feito, peça para aguardar que todas as mensagens de parabenização terminem de serem exibidas e depois para ir até ao catálogo e e os presentes deverão ser entregues. 

Se isso não funcionar, peça ainda para que o seu amigo compre algum ítem, depois voltar para o menu principal e  retornar ao catálogo. 

Caso nada disso resolva seu problema, sugerimos que siga as instruções do @SCOTTT_ES e contate nosso Suporte ao Cliente. 

Nos informe se resolveu  

Nuno
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