Não conectar no servido

[rgrw2k]

Podiam ao menos ter a decencia de vir a publico e falar, 'ai seus pobres que nao tem dinheiro para comprar as novas versoes, se f ai mano, nao vao mais jogar aqui não, desligamos os servidores e ja era, que joguem outro jogo ou nos paguem, 

Eu ainda tinha uns creditos lá, acho que uns R$ 80,00, que eles simplesmente roubaram, pois nao vou poder usar mais.

É muita falta de respeito com os clientes, nunca vi nada igual, fala de uma vez que os ferramos e pronto, a gente parte para a concorrencia e beleza.

[EA_Bia]

Ola Pessoal,

Entendemos a frustação de não conseguir conectar com os servidores do FIFA, por isso retomamos o contato com a equipe do FIFA e solicitamos novamente uma reanalise sobre os reportes da nossa comunidade do AHQ.

Precisamos coletar algumas informações atualizadas de vocês para continuar trabalhar com essa investigação.

Pedimos por favor que nos envie as seguintes informações:

Plataforma :

Nome do Provedor de internet:

Localização:

Lista de passos técnicos que foram feitos para tentativa de solução do problema:

Horário e data da última tentativa de se conectar:

[Dagmala]

Obrigado pelo retorno. 

Segue abaixo 

Plataforma xbox 360

Provedor: Bmjnet

Localização; São Paulo 

Foram feitos todas as formas possíveis,  abrindo,  portas etc.

Tentativa; dia 15 de agosto 

Obs; acontece que não é só comigo é com todos os jogadores, conheço um grupo de outros países que não conectar ao Ultimate team.  O ícone do catálogo não aparece mais e no local da privacidade mostrar que está desconectado. 

Isso já está com mais de 50 dias,  porém o modo on line funciona normal, porém informa que os servidores está fora do ar. 

Fico no aguardo de uma resposta obrigado 

[REN0000120722054]

@EA_Bia falha no modo ultimate team do FIFA 19 plataforma Xbox 360,
Todos os testes de conexão foram realizados , empresa de internet oi fibra

[lacyone81]

Ao colocar FIFA 19 no Xbox 360 e jogar online 

Aparece que não foi possível conectar ao servidor EA

Portanto não consigo jogar online porém paguei pelo serviço online e não consigo usar 

[EA_Bia]

Ola @lacyone81  Peço por gentileza que nos escreve as informações acima conforme solicitado, precisamos recolher esses dados para dar continuidade na investigação.

[rgrw2k]

@EA_Bia vc esta de bricandeira com a gente né? voce já tem essas informacoes a meses, e sabe muito bem que é probelma no servidor (que provavelmente foram desligados), isso é muita falta respeito, fazendo a gente de trouxa aqui, manda a real logo e pronto, é só falar que não vai ter mais suporte e beleza, a gente parte para a concorrencia, agora ficar fazendo nós postarmos tudo de novo, não dar nenhuma previsao e nem nada é muito falta de respeito, não é nada contra a sua pessoa tá, que fique claro isso, sei que é apenas uma funciinária da empresa, mas por gentileza, peça aos seus superiores para serem apenas transparentes, uma empresa deste porte deveria se portar como tal em relaçao aos seus clientes.

[REN0000120722054]

@EA_Bia Falta de vergonha dessa empresa , ficar fazendo o cliente de otário, quase 3 meses e não encontraram o defeito no servidor daí ficam perguntando as mesmas coisas pra ficar enrolando

[Jvcs18]

3 meses sem funcionar um servidor é brincadeira…duvido acontecer esse descaso com os clientes da geração nova

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá,

Estou destacando este post para lembrar a todos que ainda estamos investigando este problema no entanto, para que cada conta seja analisada, precisamos das informações solicitadas aqui. Nota: não estamos solicitando nenhuma informação em duplicidade e sim para aqueles que AINDA não nos enviaram o que foi solicitado. 

@REN0000120722054 você somente nos enviou as informações solicitadas depois da mensagem mais recente, portanto o fato de ter comentado que estamos pedindo tudo novamente não se aplica no seu caso e não agrega absolutamente nada de positivo para a comunidade, pois seu comentátio é inflamatório. 

@rgrw2k semelhante à situação acima, se você já nos enviou as informações solicitadas, sua conta já foi enviada para investigação e portanto a mensagem de minha colega não se aplica para a sua pessoa, o que também torna seu comentário inflamatório. 


Gostaria de lembrar a todos que, embora vocês possam estar frustrados com esse problema, precisamos que observem as regras do AHQ. Algumas respostas neste tópico infringem nossas regras então antes que tenhamos que tomar medidas, recomendamos amigavelmente que revejam estas diretrizes.

Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos nisso e agradecemos a todos que nos enviaram informações solicitadas até o momento.