Agosto 2016
Comprei o FIFA16 Edição Deluxe na Origin e só recebi pacote na primeira semana, faz 2 meses que comprei o jogo e não estou recebendo os pacotes semanais, o que devo fazer? Eu não tenho direito a pacotes na Edição Deluxe?
Solucionado! Ir para Solução.
Agosto 2016
Olá @Marcelo_Victor
Lamento imenso que tenha essas dúvidas quanto à Edição Deluxe do FIFA 16.
Os packs eram enviados a quem comprou o FIFA Deluxe Edition antes do dia 21 de Fevereiro de 2016(como pode ver aqui) depois desse dia o Origin passou a dar 3000 FIFA points aos jogadores que compram a edição Deluxe Edition(algo que quem comprou antes dessa data não tinha )
Ou seja, ou recebe os packs ou os 3000 FIFA points, como pode ver aqui
No seu caso deve ter recebido os 3000 FIFA points e espero que tenha feito bom uso deles
Os primeiros pacotes que recebeu eram de boas vindas ao FIFA 16 e por provavelmente já ter outros FIFAs antigos na sua conta Origin
Se tiver mais alguma questão não hesite em contatar-nos, ou se quiser confirmar o que recebeu na sua conta é só contatar o nosso suporte em help.ea.com
As nossas linhas estão abertas das 9 às 18 h, segunda à sexta(hora de São Paulo), através do seguinte número de telefone:
(0055) 11 3958-5683 - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).
Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com/br/
Nota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis
Para poder entrar em contato conosco através do chat, http://help.ea.com/br/contact-us/, siga por favor os seguintes passos:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção "Login" no topo direito da página.
3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida, ou vá directamente para este link http://help.ea.com/br/contact-us/new/
4 - Seguidamente, se não foi directamente para o link acima, selecione a opção "Ajuda com um jogo" e encontre no fundo da página a opção a laranja "Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).
5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Conversa ao vivo” clicando na opção a laranja “Chat". Aguarde que um conselheiro fique disponível.(as vezes tem de refrescar a página, clique no F5, para estar algum conselheiro disponível)
Se não aparecer uma opção de chat então é porque escolheu um tema sobre a segurança da sua conta que apenas podemos resolver por telefone. Por exemplo se escolher "não consigo entrar na conta" deverá ter a opção de chat disponível, se escolher "conta comprometida" ou "editar a conta", ou “recuperar a conta”, ou outra opção semelhante, apenas poderá resolver esse problema pelo telefone.
Espero que isto ajude, obrigado e tenha um ótimo dia
A minha resposta ajudou você? Clique em "Conceder PE"
A minha resposta resolveu a sua questão? Clique em "Aceitar como solução
Agosto 2016
Olá @Marcelo_Victor
Lamento imenso que tenha essas dúvidas quanto à Edição Deluxe do FIFA 16.
Os packs eram enviados a quem comprou o FIFA Deluxe Edition antes do dia 21 de Fevereiro de 2016(como pode ver aqui) depois desse dia o Origin passou a dar 3000 FIFA points aos jogadores que compram a edição Deluxe Edition(algo que quem comprou antes dessa data não tinha )
Ou seja, ou recebe os packs ou os 3000 FIFA points, como pode ver aqui
No seu caso deve ter recebido os 3000 FIFA points e espero que tenha feito bom uso deles
Os primeiros pacotes que recebeu eram de boas vindas ao FIFA 16 e por provavelmente já ter outros FIFAs antigos na sua conta Origin
Se tiver mais alguma questão não hesite em contatar-nos, ou se quiser confirmar o que recebeu na sua conta é só contatar o nosso suporte em help.ea.com
As nossas linhas estão abertas das 9 às 18 h, segunda à sexta(hora de São Paulo), através do seguinte número de telefone:
(0055) 11 3958-5683 - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).
Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com/br/
Nota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis
Para poder entrar em contato conosco através do chat, http://help.ea.com/br/contact-us/, siga por favor os seguintes passos:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção "Login" no topo direito da página.
3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida, ou vá directamente para este link http://help.ea.com/br/contact-us/new/
4 - Seguidamente, se não foi directamente para o link acima, selecione a opção "Ajuda com um jogo" e encontre no fundo da página a opção a laranja "Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).
5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Conversa ao vivo” clicando na opção a laranja “Chat". Aguarde que um conselheiro fique disponível.(as vezes tem de refrescar a página, clique no F5, para estar algum conselheiro disponível)
Se não aparecer uma opção de chat então é porque escolheu um tema sobre a segurança da sua conta que apenas podemos resolver por telefone. Por exemplo se escolher "não consigo entrar na conta" deverá ter a opção de chat disponível, se escolher "conta comprometida" ou "editar a conta", ou “recuperar a conta”, ou outra opção semelhante, apenas poderá resolver esse problema pelo telefone.
Espero que isto ajude, obrigado e tenha um ótimo dia
A minha resposta ajudou você? Clique em "Conceder PE"
A minha resposta resolveu a sua questão? Clique em "Aceitar como solução
Janeiro 2022
[tópico encerrado pela administração para evitar necro: relevância]
Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexãoAtive a Verificação de Login para acessar o FUT Web e proteger suas informações.
Veja mais na Ajuda da EA