Minha conta foi usada

por vouaprendercmvc
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Minha conta foi usada

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Meu filho de 11 anos acabou usando Minha conta endevidamente agora estou com o dispositivo suspenso no Fifa e eles nem se quer dao um parecer mas quando seu filho usa o cartão para compras daí e bom.gostaria de saber se tenho que comprar outro fifa 21

 

 

 

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Solução aceita

Re: Minha conta foi usada

Community Manager

Olá @vouaprendercmvc

 

Infelizmente não temos informações sobre contas de jogadores aqui no AHQ e o suporte também não analisa suspensões em contas. 

 

Quem cuida destes assuntos é o Departamento de Termos e Serviços e pra contatá-los é preciso seguir exatamente os passos descritos aqui neste artigo.

 

Note que leva tempo pra que essas investigações sejam conduzidas e portanto agradecemos por sua paciência. 

 

 

Caso ainda tenha dúvidas nos avise e Feliz Ano Novo! 

 



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Mensagem 2 de 11 (381 Exibições)

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Re: Minha conta foi usada

Community Manager

Olá @vouaprendercmvc

 

Infelizmente não temos informações sobre contas de jogadores aqui no AHQ e o suporte também não analisa suspensões em contas. 

 

Quem cuida destes assuntos é o Departamento de Termos e Serviços e pra contatá-los é preciso seguir exatamente os passos descritos aqui neste artigo.

 

Note que leva tempo pra que essas investigações sejam conduzidas e portanto agradecemos por sua paciência. 

 

 

Caso ainda tenha dúvidas nos avise e Feliz Ano Novo! 

 



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Re: Minha conta foi usada

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Já fiz todos os procedimentos mas até agora nenhuma resposta 

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Re: Minha conta foi usada

Community Manager
@vouaprendercmvc Essas investigações levam tempo. Você receberá uma comunicação via email quando o processo for concluído.


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Re: Minha conta foi usada

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Até agora nada da ea se manifestar sobre meu caso é uma desconsideração com nos jogadores do Fifa que todos os anos envestimos em um jogo de lançamento do fifa

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Re: Minha conta foi usada

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@vouaprendercmvc Calma calma quando sair o fifa 22 que vai custar 500 reais
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Re: Minha conta foi usada

[ Editado ]
Community Manager

@vouaprendercmvc Eu entendo sua frustração e gostaria de poder ajudar mas conforme informado acima, não temos acesso às contas de jogadores aqui no AHQ e existe um departamento separado que cuida desses assuntos.

Isso tendo sido dito, a segurança da sua conta Origin é sua responsabilidade e portanto cabe ao usuário proteger a conta de usos indevidos, de acordo com o Contrato do Usuário da EA que você concordou em cumprir ao criar sua conta e ao iniciar o FIFA pela primeira vez: https://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/PT/br/PC





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Re: Minha conta foi usada

★★★★ Novice
@EA_Mari Sim eu sei do meu compromisso com a ea so não entendo porque uma empresa tão grande não nos da um suporte mais eficiente nao temos contato com quem está cuidando dos casos e daí quem está com problemas fica sem saber de nada que adianta ficar mandando questionário de pesquisa de satisfação se não serve pra nada
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Re: Minha conta foi usada

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@vouaprendercmvc Porque a ea demora tanto para nos dar uma resposta será castigo
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Re: Minha conta foi usada

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@vouaprendercmvc Help ea por favor me responda alguma coisa sobre a minha conta
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