Minha conta foi banida porque?

[ElizeuLima007]

Boa noite!

Estava realizando o desafio de montagem de elenco pelo app no celular, quando ele desconectou sozinho, tentei entrar novamente e pedia para criar um clube. Quando entrei no ps4 no ULTIMATE TEAM ele criou um novo clube. 

Será que resolve antes das 72 horas? Vou perde o desafio de montagem de elenco, já perdi os melhores jogadores por conta do tempo e da quantidade de jogadores que já realizaram o desafio, mas perde o desafio e o prêmio maior é sacanagem. 

Acredito que não violei nenhuma regra. 

Porque isso acontece assim?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @ElizeuLima007,

Se for uma sansão aplicada pelo estúdio devido à violação de determinada regra, você vai receber um email a explicar o que aconteceu. Caso ainda não tenha recebido esse email, peço que entre em contacto com a nossa assistência EA Help e os nossos atendentes vão verificar o que aconteceu, lembrando no entanto que se foi uma sansão aplicada pelo estúdio o atendente não tem como alterar. 

Pode ainda entrar em contacto com o estúdio através dos procedimentos neste link. 

Espero que se trate de um engano. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @ElizeuLima007,

Se for uma sansão aplicada pelo estúdio devido à violação de determinada regra, você vai receber um email a explicar o que aconteceu. Caso ainda não tenha recebido esse email, peço que entre em contacto com a nossa assistência EA Help e os nossos atendentes vão verificar o que aconteceu, lembrando no entanto que se foi uma sansão aplicada pelo estúdio o atendente não tem como alterar. 

Pode ainda entrar em contacto com o estúdio através dos procedimentos neste link. 

Espero que se trate de um engano. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

[ElizeuLima007]

Obrigado!

Vou verifica. 

Retorno aqui com o desenvolvimento do caso.. 

[EA_Nuno]

@ElizeuLima007,

Agradeço. Se for esse o problema não se esqueça de marcar a resposta como solução para que fique visivel para outros jogadores com problemas identicos. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

[ElizeuLima007]

Bom dia!
Amigos,

Vocês acreditam que eu recebi uma segunda notificação mesmo sem utilizar a conta? Como faz? Alguém passando por isso?

[EA_Nuno]

@ElizeuLima007,

Se não recebeu nenhum email a explicar o porquê da sansão, peço que entre em contato com a nossa linha de assistência EA Help, para que possa ser esclarecido. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores.