Mercado de transferências não funciona

[Charles5517]

Estou precisando comprar cartas de treino para usar na WL e só dá a mensagem "Houve um problema na comunicação com os servidores do FIFA Ultimate Team". Tente novamente mais tarde.". Assim fica difícil, ter o mercado e não poder usar... e não fiz nada de anormal, e nem recebi nenhuma mensagem...

[EA_Nuno]

Olá @Charles5517,

Aconteceu em algumas contas uma falha no acesso ao Web e Companion App, mas o estúdio já fez o desbloqueio, por isso acredito que já esteja conseguindo. Deveria também ter recebido um email a confirmar este desbloqueio. 

Agradeço que nos confirme se este é o seu caso e já tem o acesso? 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[Charles5517]

Boa tarde...

Recebi a mensagem, mas continuo sem acesso do mesmo jeito. 

Então, não houve solução alguma.

Grato, 

Charles Pierre

[Charles5517]

Quase um mês de FIFA 17 no PS4, mais de 200 partidas jogadas, centenas de transações no mercado de transferências no console e até hoje não posso usar o webapp e o companion, sendo que quando se compra na pré-venda, acessa-se o webapp e companion antes mesmo do lançamento do jogo... Pior que não tem um setor que dê pra reclamar e tenham uma solução imediata ou pelo menos com um prazo razoável... Ainda lhe mandam email mentiroso dizendo que já resolveram e pode-s acessar... Muito difícil assim, o jogo disponibiliza (na verdade não) algo que vc não pode usar...

[EA_Nuno]

@Charles5517,

Com certeza deverá compreender que não se trata de enviar um "email mentiroso" o ideal seria não haver qualquer tipo de falhas, mas quando estas acontecem, pois são inevitaveis , tentaremos sempre resolver o mais rápido possivel, sei que é sempre nesse sentido que os nossos estudios trabalham.  Se recebeu esse email e mesmo assim continua sem o acesso, peço que entre em contacto com a nossa linha de assistência EA Help, pois pode eventualmente ser necessário enviar o seu caso para o estúdio para que verifiquem qual o problema, estamos aqui apenas para ajudar! 

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo. 

2- Origin  | PC  | Suporte técnico  | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto. 

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Desejo-lhe um excelente dia. 

- Nuno - 
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