21 Dias já sem poder Logar! Jogo FIFA 17 sem serial!

[SAHDInfinito]

Abrindo um novo tópico até ser ouvido!

Uma total falta de respeito, paguei caro num jogo que nem pode acessar, e além do mais, jogo não veio o SERIAL!

Quero urgente meu reembolso ou meu código do produto que comprei!

[SAHDInfinito]

Sofro à mais de 21 dias sem poder logar no meu FIFA 17 sem que dê o erro "Muitos computadores acessaram essa conta de FIFA 17 recentemente... Tente novamente mais tarde", e neste período, só conseguir entrar via Chat 3 vezes, nesta última, enviando todas as informações possíveis que pediram, e agora não posso contactá-los para obter minha solução.

[EA_Megami]

Oi  @SAHDInfinito

Movi o seu novo post e peço que não continue criando novos tópicos sobre o mesmo assunto (isso é contra as regras de conduta do fórum) mas sim que resposta aqui, para que seja mais fácil sabermos o que já foi feito/ pedido no seu caso.

Como lhe informei aqui não temos acesso às ferramentas para o poder ajudar. Se os atendentes explicaram que o problema está relacionado com a constante alteração de IP na sua conxão de Internet, então terá de contactar o seu provedor para que possam averiguar a situação e resolver para você.

Em relação ao código, acontece algumas vezes o mesmo não aparecer no Origin, contudo o Suporte conseguirá lhe informar qual o seu código de produto.

- Megami - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade! 
----------------------------------------------------------------------------------------

Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)

[SAHDInfinito]

O suporte disse via Chat que eu não tinha serial, e que isso era normal. Porque não assumem que isso é um bug?

[EA_Megami]

Oi  @SAHDInfinito

Não é impeditivo de você jogar, o facto de não aparecer o seu código. E como lhe disse, certamente qualquer atendente so Suporte terá a possibilidade de o ajudar com essa questão.

Mas eu creio que o problema que está experienciando deve estar sendo devido a problemas com a sua conexão de Internet. Se quiser corra o Uotrace e publique aqui os resultados e poderei dar uma olhada neles para verificar se a "teoria" se confirma ok?

- Megami -
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade! 
----------------------------------------------------------------------------------------

Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)

[SAHDInfinito]

Estou online via Chat neste momento, já corri o UOTrace e foi analisado, realmente preciso entrar em contato com a operadora para estabilizar a conexão, sobre o Serial, quero ele para criar uma mídia física, só isso.

[SAHDInfinito]

O suporte está dizendo que este caso do Serial precisa ser levado a um nível superior.

[EA_Megami]

@SAHDInfinito

Ah que bom que conseguiu contactar o suporte! =)

Espero que consiga ajeitar sua conexão de Internet para desfrutar do seu jogo em condições! 

- Megami - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade! 
----------------------------------------------------------------------------------------

Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)

[SAHDInfinito]

Triste... 37 horas após, fui fazer o login, e... :'(

[EA_Megami]

@SAHDInfinito

Eu compreendo que a situação é frustrante para você, mas pelo que você contou o Suporte referiu que você deve contactar a sua provedora de Internet certo?

Infelizmente parece que é algo com o qual não temos como ajudá-lo, sem que antes resolva os seus problemas de conexão.

Espero que consiga jogar o mais brevemente possível!

- Megami - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade! 
----------------------------------------------------------------------------------------

Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)