Jogadores desaparecidos no mercado de transferência

[janeto_rio]

Coloquei 4 jogadores Eneyama (goleiro) do tipo azul para venda no mercado de transferência, pelo valor de 25.000 e preço para comprar agora de 28000. O período que escolhi foi de  1 dia. Quando verifiquei pela última vez, vi que os 4 haviam recebido lance. No entanto, no dia seguinte, quando a venda já havia expirado, apenas 2 apareceram como vendidos. Os outros 2 simplesmente desapareceram, sem que o valor da venda tivesse sido depositado na minha conta. Comprei os dois por volta de 22000 cada, então esse bug está me causando um prejuízo. Como este erro pode ser verificado e corrigido?

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @janeto_rio, 

Se esta informação lhe foi passada por um de nossos agentes e se você acha que sua conta foi indevidamente suspensa pode fazer uma disputa seguindo as instruções deste link: https://help.ea.com/br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Por favor nos avise se tiver qualquer dúvida. 

- Mari - 
 
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[EA_Nuno]

Boa tarde @janeto_rio, 

Sem dúvida pode ser frustrante mas vou pedir por favor que caso tenha passado mais de 48 horas e mesmo assim continue sem o seu conteúdo, contacte a nossa assistência ao cliente, pois teria que ser reportado ao estúdio, para que seja feita uma verificação na sua conta, se for confirmado que está em falta, o mesmo será reposto.

Normalmente são feitos vários "scans" por dia nos servidores, para que o conteúdo que possa estar "preso" seja reposto nas contas dos jogadores. 

Veja mais informações no link seguinte:

http://help.ea.com/br/help/fifa/fifa-ultimate-team-lost-players-issue

Nuno
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
 
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[janeto_rio]

Nuno, a EA já havia depositado 50000 coins na minha conta, em função do bug. Mas agora recebi um e-mail dizendo que minha conta foi suspensa por violação dos termos de conduta. Sendo que não fiz absolutamente nada de errado. Estou absolutamente revoltado.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @janeto_rio, 

Se esta informação lhe foi passada por um de nossos agentes e se você acha que sua conta foi indevidamente suspensa pode fazer uma disputa seguindo as instruções deste link: https://help.ea.com/br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Por favor nos avise se tiver qualquer dúvida. 

- Mari - 
 
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