Novembro 2016
Solucionado! Ir para Solução.
Novembro 2016
Olá @ggfdertyyhgfd,
Por favor contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam verificar sua conta.
Acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " FIFA 17" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta" como assunto e "Não consigo acessar minha conta". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão!
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
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Novembro 2016
Olá @ggfdertyyhgfd,
Por favor contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam verificar sua conta.
Acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " FIFA 17" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta" como assunto e "Não consigo acessar minha conta". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
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Novembro 2016
Estão alegando que eu violei os termos de regras do jogo! E retiraram minhas moedas e outros acessórios do ultimate team. Um absurdo!
Novembro 2016
Olá @marciosquazi,
Por favor veja minhas instruções (acima) para contatar nosso Suporte ao Cliente pois eles irão verificar a sua conta e te auxiliar com isto.
Se tiver qualquer dúvida nos avise!
- Mari -
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Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
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Novembro 2016
Produto: FIFA 17
Plataforma:Sony Playstation 4
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? xVieira10x
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 16/11/2016
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 10:00 PM
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? I would like to know why i got banned
O que acontece? my coins are gone
O que deveria acontecer em vez disso? you shouldn't take my coins, I didn't do anything
I got banned and didn't do anything
Novembro 2016
Olá muito boa tarde @goncasvieira,
Sempre que seleciona o POrtugues como lingua no AHQ, opde postar em Portugues, pois a nossa lingua é agora suportada
Relativamente ao que nos reporta, vou pedir que leia a resposta que a minha colega @EA_Mari já tinha dado também a outro jogador relativamente uma questão semelhante.
Movi o seu post para esse outro tópico.
Tenha um excelente dia.
- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
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Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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