Este dispositivo foi suspenso do ultimate team fifa 21 o que devo fazer...

[murilolott]

Este dispositivo foi suspenso do ultimate team fifa 21 , o que devo fazer...

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @murilolott, 

Lamento muito saber sobre o banimento de sua conta. Entendo que esta é uma situação frustrante mas fornecerei as informações necessárias para que possa recorrer. 

Isso não deve ser feito através do contato com nosso suporte ao vivo. Nem eles e nem o pessoal aqui do Forum têm acesso à informações sobre sanções em contas de jogadores, pois há uma equipe específica que cuida destes casos. 

Por favor siga as instruções deste artigo aqui e preencha o formulário para disputar a ação tomada em sua conta. 

Depois que a investigação for concluída você receberá uma resposta da nossa equipe de Termos e Serviços no seu endereço de email. Normalmente demora em torno de 72 horas pra que sua conta seja analisada no entanto, considerando a situação atual pode ser que demore mais.

Espero que consiga resolver logo.  

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @murilolott, 

Lamento muito saber sobre o banimento de sua conta. Entendo que esta é uma situação frustrante mas fornecerei as informações necessárias para que possa recorrer. 

Isso não deve ser feito através do contato com nosso suporte ao vivo. Nem eles e nem o pessoal aqui do Forum têm acesso à informações sobre sanções em contas de jogadores, pois há uma equipe específica que cuida destes casos. 

Por favor siga as instruções deste artigo aqui e preencha o formulário para disputar a ação tomada em sua conta. 

Depois que a investigação for concluída você receberá uma resposta da nossa equipe de Termos e Serviços no seu endereço de email. Normalmente demora em torno de 72 horas pra que sua conta seja analisada no entanto, considerando a situação atual pode ser que demore mais.

Espero que consiga resolver logo.  

[kkgkG43129]

conseguiu resolver amigo

[Charlliinhooo]

Conseguiu resolver?

[EA_Mari]

@Charlliinhooo Se você teve sua conta sancionada favor seguir os passos recomendados neste tópico para tentar disputar a ação.

[LUIS_GHOSTS_BRA]

Nem fala com o suporte mano eles n ajudam em nada simplesmente são uns inúteis um amigo meu teve o dispositivo suspenso em outubro e hj voltou a conta dele

[EA_Mari]

@LUIS_GHOSTS_BRA Foi exatamente o que disse acima: o suporte não pode ajudar com banimentos porque é outro departamento quem cuida desses casos. Não porque não querem e sim porque não podem! Espero que tenha ficado claro mas caso ainda tenha dúvidas nos avise. Feliz Ano Novo!

[LUIS_GHOSTS_BRA]

@EA_Mari sim entendi perfeitamente só quis dizer que ja tive diversos problemas com jogos da ea e contactei o suporte e não me ajudaram em nenhum dos casos um exemplo de caso meu apex fica travando meu console e isso só acontece nesse jogo enviei isso pra vcs e não me ajudaram em nada

[LUIS_GHOSTS_BRA]

@EA_Mari e sobre o banimento pq a conta do meu amigo voltou e a minha não?fui banido dia 9 de novembro e até hj não consigo jogar ut meu amigo foi banido dia 15 de outubro e a conta dele voltou dia 9 desse,sabe me dizer se tem um tempo determinado ou é aleatoriamente?

[EA_Mari]

@LUIS_GHOSTS_BRA Depende do tipo de ação sendo disputada. Como eu disse acima, não temos acesso à contas de jogadores e não lidamos com banimentos. Cada caso é revisado individualmente pelo departamento de Termos e Serviços, nada é feito aleatoriamente!