Desinstalei o jogo pq ele parou. Não consigo instalar novamente

[davicamarademelo]

Jogo travou desinstalei e agora não instala mais . Ele me da somente opção pra comprar novamente 😭😥

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @davicamarademelo,

Tal como informou o @Kankulcan, recebemos por vezes alguns casos em que os jogadores têm mais do que uma conta e estavam "logando" na errada, claro não sei se este é o seu caso! Para ter certeza, contacte a Ajuda EA, os meus colegas vão solicitar algumas infiormações e caso estas sejam providenciadas, podem conseguir ajudar a identificar o problema, que claro, pode ser diferente do que eu referi. Nos informe depois. 

Desejo-lhe um excelente fim de semana! 

- Nuno - 
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[Kankulcan]

@davicamarademelo 

Qual a plataforma você utiliza? Tem certeza que comprou o jogo com este ID?

Para que posso reinstalar o jogo, ele deve ter sido comprado com o mesmo ID atual. Você tem certeza de que comprou o jogo com o mesmo ID atual?

Espero ajudar.

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @davicamarademelo,

Tal como informou o @Kankulcan, recebemos por vezes alguns casos em que os jogadores têm mais do que uma conta e estavam "logando" na errada, claro não sei se este é o seu caso! Para ter certeza, contacte a Ajuda EA, os meus colegas vão solicitar algumas infiormações e caso estas sejam providenciadas, podem conseguir ajudar a identificar o problema, que claro, pode ser diferente do que eu referi. Nos informe depois. 

Desejo-lhe um excelente fim de semana! 

- Nuno - 
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