Comprei um jogador e não recebi

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Produto: FIFA 21
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia Foi mobile mas não tem essa opção
Insira o tamanho da memória RAM em GB Foi mobile mas não tem essa opção
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID? 530403114551468032
Em qual modo isso aconteceu? VOLTA
Qual modo de jogo? História VOLTA
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Quando compra jogador no mercado mais caro que o valor que vc possui de moedas.
O que acontece? Comprei o jogador Fernando Torres ATA 99 que custa 31.200,00 moedas e como não tinha dinheiro pra comprar apareceu a opção pra eu comprar por 400 FIFA points por R$ 27,90. Comprei os fifas points e na hora que a compra foi concluída, eu recebi apenas 100 moedas e me descontaram 300 FIFA points. Isso é propaganda enganosa, e pra pessoas leigas como eu não estava específico em lugar nenhum que eu ganharia apenas 100 moedas por 300 FIFA points
O que deveria acontecer? Quero meu jogador Fernando Torres, ou meu dinheiro de volta.

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Propaganda enganosa