simcity: edição completa não inicia

[74_Miminha]

Toda vez que tento abrir o jogo, abre uma janela dizendo que " não foi possível ativar o jogo neste computador por meio da Conta Origin que você forneceu. Encontre o seu número serial para ativar o jogo por meio de sua Conta Origin. " 
Apesar de já ter comprado e jogado na minha conta, aparece essa janela, não há o que eu faça pois pede para eu logar em outra conta que possui o jogo ou comprar o mesmo, porém eu já tenho!
Aguardo uma resposta.

[claudio11santos]

Olá @74_Miminha 

Olá , Seja bem vindo ao Fórum Answers HQ ,

Voce ja se certificou de que esta logando na conta certa em que foi adquirido o jogo ?

Entra no Email em que esta cadastrada essa conta da origin e ve se ainda consta la a compra do jogo com todas informaçoes necessarias para voce ativar o game .

Se o problema persistir entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA-Telefone-Chat/td-p/6133159 para que eles possam te ajudar a recuperar o acesso ao jogo na sua conta

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Não sou funcionário da EA , Sou apenas um jogador tentando ajudar outro jogador, NÃO RESPONDO MENSAGENS PRIVADAS !

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- Atenciosamente , claudio11santos