O que fazer se o seu jogo da EA para dispositivos móveis for invadido

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Se você acha que alguém invadiu seu jogo da EA para dispositivos móveis, o primeiro passo é atualizar a conta com a qual estiver vinculado: Facebook, Google Play ou seu ID Apple. Veja como fazer isso.

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ATUALIZE SUA CONTA VINCULADA

A maioria dos nossos jogos para dispositivos móveis é vinculada a outra conta para que você possa ter um backup do seu jogo.  Se alguém entrou em seu jogo, você precisará fazer alterações na conta vinculada a esse título.

• Google Play (Android): Atualize suas configurações de acesso à conta e de segurança para ajudar a manter sua conta do Google segura.
• ID Apple: Saiba como ajudar a proteger seu ID Apple no website de suporte da Apple.
• Facebook: Leia as Dicas de Segurança do Facebook e faça uma Verificação de Segurança na página deles para ajudar a manter sua conta segura.

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Se você joga Os Simpsons: Tapped Out, Scrabble ou Plants vs Zombies Heroes, seu jogo é vinculado à sua Conta EA para backup dos salvamentos e progresso. Se você joga um desses títulos e acha que foi invadido, verifique estas etapas sobre como ajudar a proteger sua Conta EA.

O MEU JOGO NÃO ESTÁ VINCULADO A UMA CONTA

Se você não vinculou seu jogo, todos os seus salvamentos estão localizados no dispositivo. Se alguma coisa está faltando ou se algo foi alterado, então outra pessoa deve ter obtido acesso ao dispositivo em que você está jogando.

Certifique-se de que só você tem acesso ao seu dispositivo para ajudar a manter sua conta sob seu controle. Use um bloqueio de tela com PIN ou acesso por impressão digital.

Também sugerimos que você vincule sua conta do dispositivo móvel agora para manter o backup do seu progresso.

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Você fez login com a conta certa? Se você usa mais de uma conta, verifique se está conectado à conta certa.

COMO FAÇO PARA RECUPERAR MINHAS COISAS?

Depois de passar pelas etapas acima para proteger sua conta, tentaremos ajudar você a receber seu conteúdo de volta.

1. Proteja sua conta atualizando as configurações da conta vinculada e do dispositivo.
2. Encontre seu ID de jogo para o respectivo título, se possível. Consulte nossa lista de jogos que possuem IDs que podemos usar para ajudar você.
3. Entre em contato com as informações acima para obter ajuda.