Erro de instalação

[Laurabcc18]

Boa tarde, quando eu tento entrar no the sims free play a aparece uma mensagem dizendo que deu erro de instalação, sendo que eu ja tinha feito a instalação e jogado bastante ai do nada aparece isso e eu tinha acabado de fazer compras no jogo, queria poder voltar a jogar e nao queria perder tudo 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Laurabcc18, 

Lamento saber sobre o erro de instalação no The Sims FreePlay. 

Antes de mais nada sugiro que tente os passos dos links abaixo pra ver se ajudam a resolver o problema: 

• Se você joga no iOS
• Se você joga no Android

Se os passos acima não ajudarem a resolver o problema, será necessário contatar o suporte da Firemonkeys: 

Para obter suporte de nossa equipe no The Sims FreePlay  , siga as etapas abaixo:

1. Acesse  https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new
2. Escolha Sims FreePlay no menu suspenso
3. Preencha os detalhes solicitados, marque a caixa 'Não sou um robô' e clique em Enviar.
4. Verifique na caixa de entrada do email o endereço de email que você inseriu no formulário para concluir o envio do ticket

Você também pode usar os  botões do  Sims FreePlay no jogo para se conectar diretamente ao suporte.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Laurabcc18, 

Lamento saber sobre o erro de instalação no The Sims FreePlay. 

Antes de mais nada sugiro que tente os passos dos links abaixo pra ver se ajudam a resolver o problema: 

• Se você joga no iOS
• Se você joga no Android

Se os passos acima não ajudarem a resolver o problema, será necessário contatar o suporte da Firemonkeys: 

Para obter suporte de nossa equipe no The Sims FreePlay  , siga as etapas abaixo:

1. Acesse  https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new
2. Escolha Sims FreePlay no menu suspenso
3. Preencha os detalhes solicitados, marque a caixa 'Não sou um robô' e clique em Enviar.
4. Verifique na caixa de entrada do email o endereço de email que você inseriu no formulário para concluir o envio do ticket

Você também pode usar os  botões do  Sims FreePlay no jogo para se conectar diretamente ao suporte.

[EA_Mari]

[tópico encerrado pela administração / relevância]