Re: Erro de instalação

por EA_Mari
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Solução aceita

Erro de instalação

★★★ Newbie

Boa tarde, quando eu tento entrar no the sims free play a aparece uma mensagem dizendo que deu erro de instalação, sendo que eu ja tinha feito a instalação e jogado bastante ai do nada aparece isso e eu tinha acabado de fazer compras no jogo, queria poder voltar a jogar e nao queria perder tudo 

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Solução aceita

Re: Erro de instalação

Community Manager

Olá @Laurabcc18

 

Lamento saber sobre o erro de instalação no The Sims FreePlay. 

 

Antes de mais nada sugiro que tente os passos dos links abaixo pra ver se ajudam a resolver o problema: 

 

Se os passos acima não ajudarem a resolver o problema, será necessário contatar o suporte da Firemonkeys: 

 

Para obter suporte de nossa equipe no The Sims FreePlay  , siga as etapas abaixo:

  1. Acesse  https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new
  2. Escolha Sims FreePlay no menu suspenso
  3. Preencha os detalhes solicitados, marque a caixa 'Não sou um robô' e clique em Enviar.
  4. Verifique na caixa de entrada do email o endereço de email que você inseriu no formulário para concluir o envio do ticket

 

Você também pode usar os  botões do  Sims FreePlay no jogo para se conectar diretamente ao suporte.

 

 



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Re: Erro de instalação

Community Manager

Olá @Laurabcc18

 

Lamento saber sobre o erro de instalação no The Sims FreePlay. 

 

Antes de mais nada sugiro que tente os passos dos links abaixo pra ver se ajudam a resolver o problema: 

 

Se os passos acima não ajudarem a resolver o problema, será necessário contatar o suporte da Firemonkeys: 

 

Para obter suporte de nossa equipe no The Sims FreePlay  , siga as etapas abaixo:

  1. Acesse  https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new
  2. Escolha Sims FreePlay no menu suspenso
  3. Preencha os detalhes solicitados, marque a caixa 'Não sou um robô' e clique em Enviar.
  4. Verifique na caixa de entrada do email o endereço de email que você inseriu no formulário para concluir o envio do ticket

 

Você também pode usar os  botões do  Sims FreePlay no jogo para se conectar diretamente ao suporte.

 

 



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Re: Erro de instalação

Community Manager

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