DESCONEXÃO DOS SERVIDORES EA CONSTANTEMENTE [ Editado ]

[GuiFiuz]

Olá, me chamo Guilherme, e estou com um problema muito chato com os servidores da EA. No momento, jogo na plataforma XBOX ONE, e tenho dois jogos, da EA, que são FIFA 18 E BATTLEFIELD 1, ambos com problemas ao conectar no servidor!!! O PROBLEMA É O SEGUINTE: em ambos os jogos, os servidores da EA caem constantemente, principalmente no FIFA, que chega ser um ABSURDO a forma em que o jogo desconecta e se conecta rapidamente, mas conecta e desconecta rapidamente também, fazendo com que eu não consiga jogar NENHUMA PARTIDA ONLINE. No BATTLEFIELD, consigo jogar algumas as vezes, mas não passa de 1 seguida, sempre sou desconectado, sem motivo nenhum, e quando consigo jogar, meu ping sempre é o melhor da partida, fica na casa dos 15 para 16ms, porque minha internet está ótima, inclusive com as devidas portas abertas, como pede um alguns procedimentos cedidos por vocês. ESTOU COM ESSE PROBLEMA desde quando adquiri meu console, a 1 semana atrás, e não sei mas o que fazer, comprei esse console exclusivamente para jogar a WEEKEND LEAGUE, no FIFA,  que não era disponível na geração passada, e quando instalei o jogo (que como vocês devem saber, é muito caro) me deparei com mais uma decepção com a EA  (que são muitas, e agora, mais essa para a coleção... ). ANTES que peçam para que eu entre em contato por telefone com a EA, eu digo que ja fiz isso, e não tive meu problema resolvido ( creio que não foi culpa dos atendentes, porque foram super atenciosos). ENTÃO, para concluir minha reclamação, peço com que entrem em contato comigo e tentem resolver esse problema o mais rápido possível, porque fiz um teste no concorrente, e esse erro não está acontecendo... NÃO , quero ter que migrar pra lá, então por favor, me ajudem com esse problema!!!!!!!! Agradeço  

[SCOTTT_ES]

Olá @GuiFiuz,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Apesar de já ter feito alguns procedimentos gostaria de sugerir que revise as instruções contidas nestes links pois as portas são diferentes para cada jogo:

PARA FIFA 18:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-18/online-ports-for-fifa-18

PARA BATTLEFIELD 1:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/battlefield/battlefield-1/battlefield-1-troubleshooting

Depois de realizar os procedimentos tente jogar, se o problema persistir peço que faça dois testes UOTRACE (instruções no primeiro link) e envie os resultados.

Aguardarei o feedback.

[xZ1nh0]

Cara vc comseguio resolver o problema, pq me encontro  com mesmo, ta complicado, me matei para comprar o console assinei a EA e acontece isso, mt chato, por favor sw vc conseguio resolver me fala !! Vlw

[claudio11santos]

Olá , @xZ1nh0 ,  @GuiFiuz .

Abra as portas de seu roteador para melhorar a conexão seguindo esse link : https://help.ea.com/pt-br/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

Depois de realizar os procedimentos tente jogar, se o problema persistir peço que faça dois testes UOTRACE  , o link a seguir explica passo a passo como fazer : https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Como-fazer-o-teste-de-Uotrace/m-p/5965859#M4263 , e envie os resultados ! 

Voce tambem pode encontrar mais informações aqui : https://help.ea.com/pt-br/help/battlefield/battlefield-1/battlefield-1-troubleshooting/

Espero ter ajudado !

[jaimesamp]

Meu nome é Jaime, uso a mesma intenet do Fifa 18 e o mesmo Pc. Também não consigo jogar uma partida inteira, comprei o jogo ontem e já estou arrependido, tudo que eles fazem é mandar fazer testes, agente não compra jogos para fazer testes, internet aqui está ok, Pc tb, ou resolvem o problema ou devolvem o dinheiro que não foi pouco, jogo caro e não funciona direito,