carregando infinitamente no modo campanha

[THANATOSNJRJ]

Bom dia, possuo o xbox one s com o game mídia física, pois quando coloco em uma missão em modo campanha, fica em carregamento infinito após o video da missão.

alguem sabe o que pode ser?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @THANATOSNJRJ,

Tente desligar a rede de internet no seu console, depois reinicie o console e tente depois iniciar o jogo. 

Caso não funcione poderá ter que reinstalar o seu jogo. 

Nos informe depois se conseguir resolver! 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @THANATOSNJRJ,

Tente desligar a rede de internet no seu console, depois reinicie o console e tente depois iniciar o jogo. 

Caso não funcione poderá ter que reinstalar o seu jogo. 

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- Nuno - 
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[THANATOSNJRJ]

ok, vou fazer este procedimento, quando eu terminar, mando a mensagem de que está tudo ok.

[THANATOSNJRJ]

Fiz o primeiro passo conforme dito, continuou no mesmo problema.

Agora desinstalei e estou instalando novamente.

voltarei com o resultado.

[claudio11santos]

Olá @THANATOSNJRJ , o procedimento do @EA_Nuno resolveu o seu problema ?

 Se ainda estiver com o problema tente os seguintes passos :

• Desligue o seu router por cerca de dois minutos e volte a ligar. 
• Se tiver uma conexão sem fios tente ligar por cabo de rede direto à seu Xbox one
• Abras as portas para o BF1 no seu router. 

1. Aperte e segure o botão Xbox na frente do console até que o Xbox One desligue completamente.
2. Desconecte o cabo de energia do Xbox One para que a fonte externa não esteja conectada ao console.
3. Aperte o botão Xbox na frente do Xbox One três ou quatro vezes. Isso irá esvaziar a energia restante da bateria. 
4. Reconecte o cabo de energia ao console.
• Espere a luz na fonte externa ir de branco até laranja antes de continuar
5. Ligue o console com o botão Xbox

Espero ter ajudado !

[THANATOSNJRJ]

O processo de desinstalação e instalação do jogo deu certo. obrigado pela solução!

[EA_Nuno]

@THANATOSNJRJm

Que bom que já está jogando sem problemas, agradeço a sua atualização do caso. 

Boa matança!

- Nuno - 
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