battlefield hardline desapareceu para instala-lo

[ripper1811]

boa tarde,

eu comprei o battlefield hardline e joguei ele ate zerar no lançamento, agora estou procurando ele para instala lo novamente e o jogo não aparece na biblioteca para poder instalar.

comprei o game e ele simplesmente desapareceu, se caso vc não estão mais com o mesmo, solicito outro game no lugar.

obrigado!

[EA_Nuno · Accepted solution]

@ripper1811,

Nesse caso, se tiver certeza que essa é a conta correta, entre em contato com a Ajuda EA, os agentes têm acesso a ver o histórico da conta e todas as licenças na mesma e assim perceber qual pode ser o problema. Se tiver dúvida como fazer o contato, tem mais informações neste link. 

Se possível nos informe depois qual era o problema. 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EIGuimaraes]

Olá @ripper1811 ,

Dê uma olhada nos filtros da sua Biblioteca de Jogos, principalmente o filtro de jogos ocultos.

[EA_Nuno]

Olá @ripper1811,

Além da dica do @EIGuimaraes, confira se está logando com a conta correta, temos muitos casos em que os jogadores têm mais do que uma conta e estavam logando na conta errada. Se tiver certeza que a conta é a correta, para que possamos verificar, será necessário contactar a Ajuda EA, através de chat ou telefone. Confira como fazer neste link. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[ripper1811]

Ola EIGuimaraes

olhei tudo e nao achei, inclusive olha todo os jogos para pc, ele nao aparece la, aparece todos os outros battlefield e ele nao, muito estranho.

Obrigado!

[EA_Nuno · Accepted solution]

@ripper1811,

Nesse caso, se tiver certeza que essa é a conta correta, entre em contato com a Ajuda EA, os agentes têm acesso a ver o histórico da conta e todas as licenças na mesma e assim perceber qual pode ser o problema. Se tiver dúvida como fazer o contato, tem mais informações neste link. 

Se possível nos informe depois qual era o problema. 

- Nuno - 
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[ripper1811]

Boa noite Nuno

desculpe a ignorancia, mas nao tenho ideia se tenho outra conta, como faço para descobrir:

Obrigado!

[EIGuimaraes]

Olá @ripper1811 ,

Se você nunca criou outra conta além da que está usando no momento, então você possui apenas esta conta.

[ripper1811]

Bom dia

EIGuimaraes, realmente foi isso mesmo que aconteceu, tinha usado um email antigo e nao me recordava, obrigado mesmo.

Abraços

[EA_Nuno]

@ripper1811,

Peça informação que nos percebi na sua última postagem, já conseguiu descobrir a conta correta, certo? 

- Nuno - 
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[ripper1811]

Boa tarde,

ja foi solucionado obrigado!