Fevereiro 2019
Prezados, boa tarde!
Há mais de 2 meses pedi a exclusão da minha conta e nao foi feita.
A conta ja está inválida mas n consigo jogar nenhum jogo da EA, POR CONTA DISSO.
Inúmeras ligações foram feitas, sem sucesso. Segundo os atendentes, elas não pode fazer nada e devo aguardar.
Falaram que se eu quisesse jogar logo, deveria criar outra psn Plus, um absurdo.
A conta está inválida mas vinculada à psn, serei ressarcido dos jogos q comprei? Provavelmente não.
Alguém aqui com o mesmo problema?
Fevereiro 2019
Olá @raphilsk11, boa tarde!
Lamentamos que ainda não tenha tido sua conta deletada.
No entanto, temos registro gravado de todas as conversas que temos com nossos clientes. Em casos de deleção de contas temos um termo oficial que é enviado no chat ou lido por telefone, detalhando as nuances que envolvem a exclusão de uma conta, para que fosse dado prosseguimento ao pedido você deve ter concordado com estes termos.
Sempre tentamos esclarecer o máximo possível os detalhes que envolvem estes pedidos durante os contatos justamente para evitar este tipo de situação. Uma vez que não é possível reverter o cancelar um pedido em andamento.
Fevereiro 2019
Eu sei disso, brother,
Nao falaram que ia demorar esse tempo todo e que eu nao poderia criar uma outra, logo em seguida...
demorar mais de 1 mês, para excluir?
Esse processo deveria ficar disponível para o próprio usuário fazer. Você quer excluir sua conta e criar uma nova, não dá, pois a burocracia é enorme... isso é muito ruim.
Já acho um absurdo, você comprar o jogo e ter que assinar plus, para jogar com seus amigos.
Outro ponto, é que, não dão um prazo para a execução, muito complicado... ao excluir a conta, a primeira coisa a ser feita, deveria ser desvincular a psn ou live.
Continuo sem poder jogar os jogos que comprei.
Julho 2019
Julho 2019
Julho 2019
Boa noite,
Quase 7 meses depois, ainda continuo sem poder jogar, com meu proprio id.
Sou da area de TI E TELECOM e não é possivel, que demore tanto, para excluir ou desvincular uma conta.
Comprei 2 jogos da EA e os mesmos permanecem sem uso, por causa dessa politica louca.
QUASE 7 MESES...
Realmente...
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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