Comprei Pacotes de Batalha ouro 5x mas não apararece no jogo

[LZ_Volt]

Realizei a compra ontem, dia 04/04, porem os pacotes não aparecem no jogo para eu abrir. Já atualizei e nada.

Me ajudem!!

[LZ_Volt · Accepted solution]

Olá @SCOTTT_ES

Obrigado pela a ajuda!

Já foi resolvido! Entrei em contato direto com a EA via chat.

Abri aqui a pergunta pois não achava como acessar o chat.

Mas tudo resolvido agora!

Obrigado mais uma vez, bons jogos!

[SCOTTT_ES]

Olá @LZ_Volt,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você acesse o Portal do cliente e verifique o status da compra.

Se o status estiver como "Pendente": Significa que o Boa Compra ainda não passou o pagamento para o Origin.

Se o status estiver como "Em processamento": Significa que o item será entregue em algumas horas (exceto nos casos de pré-venda).

Se o status estiver como "Completado": Significa que o item já foi entregue, neste caso nos avise.

[LZ_Volt · Accepted solution]

Olá @SCOTTT_ES

Obrigado pela a ajuda!

Já foi resolvido! Entrei em contato direto com a EA via chat.

Abri aqui a pergunta pois não achava como acessar o chat.

Mas tudo resolvido agora!

Obrigado mais uma vez, bons jogos!

[SCOTTT_ES]

@LZ_Volt,

Fico feliz que tenha resolvido o problema!

Bom jogo!

[EA_Mari]

Olá @LZ_Volt, 

Obrigada por nos avisar. Esperamos sempre te ver por aqui! 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
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[rhuaanzao]

Não consigo achar a opção de chat ao vivo no site recomendado. E meu ouro que comprei ainda não caiu no jogo 

[SCOTTT_ES]

Olá @rhuaanzao,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Aconselho aguardem 48 horas, se os itens não aparecerem na suas contas contactem o suporte EA por chat:

1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/
2. Faça Login;
3. Clique em CONTATO;
4. Clique em NOVO CASO;
5. Selecione como produto: FIFA 17, clique em SEGUINTE;
6. Escolha a plataforma, clique em SEGUINTE;
7. Selecione um tópico: CONTEÚDO AUSENTE;
8. NUNCA RECEBI UM CONTEÚDO;
9. Faça uma descrição breve do problema, clique em SEGUINTE;
10. Aguarde alguns segundos, o botão CONVERSA AO VIVO ficará disponível para iniciar o CHAT.

O CHAT só está disponível nos horários abaixo:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

Espero ter ajudado.