No puedo jugar online

[Adrianitoace]

Me aparece constantemente el mensaje para restablecer la contraseña cuando intento jugar online aun habiéndola restablecido. Vamos... Que no hay manera de conectarse. 

[EA_Abril · Accepted solution]

Bienvenido @Adrianitoace,

Si te está pidiendo cambiar la contraseña constantemente te sugiero que contactes a Soporte para verificar que todo esté bien con tu cuenta, ya que desde la Comunidad no podemos revisar cuentas específicas. Puedes contactar de lunes a viernes (10:00 a 23:00 UTC) a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar en el mismo horario a través del chat online en Contacto EA.

¡Saludos!

[EA_Abril · Accepted solution]

Bienvenido @Adrianitoace,

Si te está pidiendo cambiar la contraseña constantemente te sugiero que contactes a Soporte para verificar que todo esté bien con tu cuenta, ya que desde la Comunidad no podemos revisar cuentas específicas. Puedes contactar de lunes a viernes (10:00 a 23:00 UTC) a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar en el mismo horario a través del chat online en Contacto EA.

¡Saludos!

[Cristobalinto]

He llamado más de 20 veces a ese número y siempre están ocupados , les escribí y tampoco me contestan. Cómo es posible que en 2022 te compres un juego y no puedas jugar al online? No lo entiendo. Es una vergüenza y a parte pasan de los jugadores , los que les damos el dinero . Estoy muy decepcionado 😡

[XINORRY-PRO]

a mi me ocurre lo mismo y creo que nos hemos comprado el juego para nada

[EA_Abril]

Hola @XINORRY-PRO,

Normalmente, cuando pide contantemente cambiar la contraseña se debe a que la cuenta ha estado inactiva por algún tiempo. Como lo indico en la Solución Aceptada, esto no es algo que podamos ayudarte desde la Comunidad, por lo que te pido contactar a Soporte para que lo puedan revisar desde tu cuenta.

Saludos.