cod. sims 3 utilizado a minutos de compra

[Asay21]

Compre un nuevo mundo en los Sims 3 de forma digital y al momento de canjear el código para poder instalarlo me indica que este ya fue utilizado. Cual es la solución en estos casos?

Lo compre e inmediatamente apareció el error. No lo instale en otro dispositivo, no le di la clave a nadie, lo compre y los minutos de hacerlo me apareció el mensaje de que el código ya había sido utilizado. Casi parece una estafa.

[EA_Antonio · Accepted solution]

@Asay21 Los juegos comprados por Origin deberían activarse directamente en tu cuenta. Si ese no es el caso, por favor, contacta directamente con soporte para que lo revisen.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio]

Hola, @Asay21 

¿Dónde realizaste la compra?

- Antonio 

[Asay21]

Hola, lo compre por Origin.

[EA_Antonio · Accepted solution]

@Asay21 Los juegos comprados por Origin deberían activarse directamente en tu cuenta. Si ese no es el caso, por favor, contacta directamente con soporte para que lo revisen.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[Asay21]

Antonio, Trato de contactarme a los números indicados pero uno no me da tono y el otro me figura como fuera de servicio. Puede que se deba a que estoy llamando desde Chile. Hay alguna otra forma de contacto para poder recibir ayuda? Intente con el chat pero es lo mismo, me envían acá para recibir ayuda. 

[Asay21]

@EA_Antonio Hola si es posible dar una respuesta por favor. Me siento estafada completamente y las opciones de ayuda que dan no son viables. 

[EA_Antonio]

@Asay21 Es posible que estés llamando fuera del horario de soporte, ten en cuenta que si llamas de otro país también debes añadir el prefijo:

España: +34 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio