Problema con DLC en el lanzador de Sims 3

[JhonhyBoy97]

Hola buenas abro este tema para pedir ayuda sobre los sims 3. El problema es que a pesar de tener la expansión en origin y constar como instalada no me aparece en el lanzador (La expansión es "Movida en la Facultad"). He leido al gun post que decia que le diera en origin a la opcion reparar pero aun asi (lo intente 2 veces) no se soluciona el problema. Tambien desinstalado todo el juegos mas las expansiones y lo he vuelto a descargar pero el problema persiste segun origin el juego y los DLC estan instalados pero en el lanzador ese DLC en particular no aparece.

[fons_garmo · Accepted solution]

@JhonhyBoy97,

Si compras otro juegos y lo registras el problema debería solucionarse, pero debe ser un juego comprado en una tienda autorizada. En cualquier caso y dado que no estor seguro al 100% te recomiendo contactar con un Asesor de EA para verificar esto:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @JhonhyBoy97,

¿Dónde compraste la expansión con la que tienes ese problema?

[JhonhyBoy97]

Las compre todas por G2A, pero me parece raro que me de problemas ahora despues de jugar durante una semana con la expansion.

[fons_garmo]

Hola @JhonhyBoy97,

G2A no es un distribuidor autorizado de juegos de EA. En ocasiones, juegos vendido por este tipo de webs pueden ser desactivados por EA si se determina que el vendedor los obtuvo de manera ilegal. Recuerda comprar siempre jugos de EA a distribuidores autorizados para evitar este tipo de problemas: https://help.ea.com/es/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

EA no puede ayudarte con este problema, deberás contactar directamente con el vendedor del juego.

[JhonhyBoy97]

Ok muchas gracias, pero ahora me surge otro problema en mi cuenta de origin sale como que el dlc esta comprado. ¿Existe alguna forma de que se me desactive para volver a comprarlo en otro distribuidor? o ¿Podria canjear otro codigo y contaria ese como el nuevo?

[fons_garmo · Accepted solution]

@JhonhyBoy97,

Si compras otro juegos y lo registras el problema debería solucionarse, pero debe ser un juego comprado en una tienda autorizada. En cualquier caso y dado que no estor seguro al 100% te recomiendo contactar con un Asesor de EA para verificar esto:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[JhonhyBoy97]

Muchas gracias por su tiempo