Pago no reconocido Sims 4

[ferph07]

Hola.

El día de hoy hice un pedido por $15.98 USD, pero cuando me voy a mis pedidos sale que el cargo fue por $18.54 USD.

La compra la hice a través de PayPal y me llegaron dos cargos, uno por los $15.98 USD y otro por los $18.54 USD.

Trate de ponerme en contacto con el equipo de EA pero no pude, espero que alguien me pueda ayudar con este problema.

Muchas gracias

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @ferph07 ,

No podemos ayudarte con este tipo de problemas desde la comunidad, por favor contacta con un Asesor de EA.

Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...

Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...

Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)