No puedo iniciar sesión en el lanzador de los Sims 3

[EA_Mai]

Hola, @PikaStones:

Bienvenido a Answers HQ

Si te entiendo correctamente, tienes tus juegos registrados en tu cuenta, pero al iniciar sesión a través del lanzador no reconoce esa misma cuenta, ¿es esto correcto? ¿Es la misma cuenta con la que estás iniciando sesión aquí en el foro?

¿Podrías probar a iniciar sesión en https://thesims3.com con esa misma cuenta, a ver si te lo permite? ¿Qué ocurre si tratas de iniciar sesión desde dentro del juego?

A ver si conseguimos averiguar qué está ocurriendo. Si nos pudieras enlazar la página a la que el lanzador te envía al tratar de iniciar sesión, también sería útil

Gracias,
-Mai

[PikaStones]

Hola @EA_Mai:

Gracias por la bienvenida y disculpa la tardanza.

Sí, el problema que se me presenta es que tengo mis juegos registrados en una cuenta, pero al iniciar sesión a través del lanzador no la reconoce. Es otra cuenta, no con la cual me estoy comunicando.

Ya intenté iniciar sesiónen https://thesims3.com con las 3 cuentas que manejo y sin problema alguno. Al tratar de iniciar sesión dentro del juego, solo me permite con 2 cuentas. Con la que es propietaria del registro de los juegos, no me permite continuar, se queda en una pantalla en blanco que indica registro de nuevos jugadores.

Y la pagina a la que el lanzador me enlaza cuando no puedo ingresar con la cuenta que tiene regitrados es la siguiente: https://launcherapi.thesims3.com/register.html?_page5=true&authToken=TkLKUOG47STRt8hDeGuDOEH3N72xVy7....

Te comento que por el momento ya tengo mi juego y el de mi pareja ligados a cuentas, lo unico que me falta para poder regalarnos cosas y disfrutar el juego en linea es, quitar el registro de la cuenta que no acepta el lanzador, y registrar los juegos en nuestras cuentas respectivas.

Si sabes como podría hacer eso, o con quien debería verlo, te agradecería mucho que me compartiras tu información

De antemano, gracias.
-Héctor

[AlexandraBz]

Holaaaaa.. Estoy teniendo el mismo problema. Trato de hacer todos los consejos que han puesto pero nada. Aparte que mi Explorer es diferente al que muestran, será que es otra versión?
Acabo de comprar muchas cosas y no los puedo instalar por que no puedo iniciar sesión. Ayudaaaaa

[EA_Mai]

Hola, @PikaStones @AlexandraBz

@PikaStones Si te es posible iniciar sesión con otras cuentas, llegados a este punto creo que lo mejor sería que te pusieras en contacto con uno de mis compañeros de soporte, para que echen un vistazo a tu cuenta. No es posible transferir juegos de una cuenta a otra, pero es con ellos con quienes tendrías que consultar a ver si pueden ofrecerte alguna alternativa, tras estudiar la situación.

Puedes ponerte en contacto a través de EA Help: https://help.ea.com/es (de lunes a viernes)

@AlexandraBz, en tu caso, ten en cuenta que es necesario que ejecutes los pasos indicados en Internet Explorer, aunque normalmente utilices un navegador distinto. ¿Has probado a pulsar el botón de Inicio de Windows y buscar 'Internet Explorer'?

Si esto no funciona, ¿podrías indicarnos qué Windows tienes en tu ordenador?

Gracias,

Mai

[PikaStones]

Hola @EA_Mai:

Me pondré en contacto a través de EA Help como me recomiendas y veré que alternativa me ofrecen.

Gracias por la ayuda, el apoyo y los consejos. Suerte :3

[EA_Mai]

Estupendo, @PikaStones, ¡suerte y feliz intercambio de regalos!

-Mai

[sayyouneedspace]

Hola! Mi problema es el siguiente:  Puedo iniciar sesión correctamente en Origin, y en la página oficial de los sims 3, pero no puedo hacerlo ni en el lanzador ni dentro del juego, la pantalla de bienvenida está en blanco!.  Nunca jugué conectada aún. 

Espero su respuesta, gracias

[morena15_h774]

Hola a mi no me sale la opcion de historial me meto en ajuste, opciones de internet y me sale una pantalla donde pone: conexiones, programas, opciones avanzadas, general, seguridad, privacidad y contenido...

[MinMin42]

A mi una vez que voy a empezar en una ciudad, cuando intento poner mi usuario y contrasña dice que son inválidas, ya cambie la contraseña 4 veces y en el primer launcher si puedo entrar a mi cuenta pero cuando estoy a punto de jugar no me deja, un agente de EA me ayudó y me hizo reiniciar Origin y sigue sin funcionar 😭 alguien que me ayude estoy en crisis!!!!! 

[MinMin42]

Tengo el mismo problema y he hablado con mas de 6 agentes de EA y nadie me brinda un solución estoy HARTA quiero jugar en paz