Mis sims 3 desaparecieron

[Tabe247]

Hola, 

quería saber ¿cómo ha desaparecido mi juego de "mis juegos" de Origin? 

Llevo un par de meses sin jugar y ahora que me iba a meter ya no está y no puedo volver a canjear el código del producto porque no me lo permite.

Ya he desconectado origin y he vuelto a meter mi usuario y contraseña y sigue sin aparecer...

Gracias por la ayuda 

[pekesims]

Hola @Tabe247

Por favor, lee esto y comprueba si resuelve tu duda

Recuerda marcar este tema como resuelto si así es.

[Tabe247]

Gracias @pekesims !! Pero igual no me solucionó porque ni siquiera me aparece el juego original... Ninguno. Me aparece como un menú de 3 opciones juegos populares, gratuitos y algo de regalo. Es muy extraño

[pekesims]

Oh, entiendo @Tabe247. En ese caso prueba a cerrar la sesión en Origin de nuevo y esta vez entra pero usando tu email en vez de tu nombre de usuario.

Si esto no te "recarga" los juegos que te faltan, tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

Ellos podrán ayudarte, ten a mano el código del juego