Re: Hacer

por tonoalba
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Mensaje Original

Re: Sims freeplay se sale al intentar entrar

EA app Team

Hola, @BeliMist54:

 

Como comentabas que te ocurre desde la última actualización, he movido tu mensaje a este tema, que es más específico del problema que describes.

 

Por favor, lee mi primer mensaje en este tema para más información: http://answers.ea.com/t5/Otros-juegos-de-Los-Sims/Los-Sims-FreePlay-Se-cierra-tras-la-actualizacion-...

 

Avísanos si tienes alguna duda, y ¡bienvenido a Answers HQ!

Mai

Mensaje 11 de 23 (1.815 Visitas)
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Re: Sims freeplay se sale al intentar entrar

EA app Team

Hola chicos,

 

Hemos solucionado este problema mediante una actualización para iOS y Android. Por favor, id a la App Store o Google Play y actualizad vuestro juego.

 

¿Todo bien tras actualizar? Standard smile

-Mai

Mensaje 12 de 23 (14.014 Visitas)

Re: Sims freeplay se sale al intentar entrar

★ Novice

He actualozado, borrado y  vuelto a instalar y nada, se sigue cerrando solo y apareciendome el mismo mensaje. Asi que parece que sigue sin solucionarse... jope, ya llevo mucho tiempo sin poder jugar Frown

Mensaje 13 de 23 (1.798 Visitas)
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Re: Sims freeplay se sale al intentar entrar

EA app Team

Qué extraño @aaliyahdana22 Frown

 

A ver si podemos arreglarlo. ¿Nos puedes contar en qué dispositivo estás jugando? Y si sabes cómo comprobarlo, ¿la versión de tu sistema operativo? (Si no estás segura de cómo averiguar esto no te preocupes, solo dime si estás usando Android o iOS y te explico dónde está esta información Wink )

 

¡Gracias!

-Mai

Mensaje 14 de 23 (1.795 Visitas)
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Re: Sims freeplay se sale al intentar entrar

★ Novice

EA_Mai escribió:

Qué extraño @aaliyahdana22 Frown

 

A ver si podemos arreglarlo. ¿Nos puedes contar en qué dispositivo estás jugando? Y si sabes cómo comprobarlo, ¿la versión de tu sistema operativo? (Si no estás segura de cómo averiguar esto no te preocupes, solo dime si estás usando Android o iOS y te explico dónde está esta información Wink )

 

¡Gracias!

-Mai


Uso una Tablet Samsung T210 y mi sistema operativo es el Android Kit ,Kat 4.4.2

Mensaje 15 de 23 (1.783 Visitas)
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Re: Sims freeplay se sale al intentar entrar

EA app Team

Vale @aaliyahdana22, ¡gracias por esa información!

 

Empecemos por lo más básico, ¿has probado a reiniciar tu dispositivo? Por favor, prueba a apagar tu tablet, esperar unos segundos y después encenderla de nuevo. Así borramos de la memoria procesos que no son necesarios y podrían estar dando problemas.

 

Si no funciona, intenta borrar tu memoria caché siguiendo estos pasos: http://answers.ea.com/t5/Otros-juegos-de-EA/Guia-Solucion-de-problemas-en-aplicaciones-para-disposit...

Haz esto solo si tu cuenta está vinculada a Origin o Facebook.

 

Prueba y nos cuentas a ver si ayuda.

 

Un saludo,

Mai

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Re: Hacer

★★★ Newbie
Y si es para ¡Os?
Mensaje 17 de 23 (1.660 Visitas)
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Re: Hacer

EA app Team
Hola, @d4nilsa:

¿Te refieres a cómo borrar la memoria caché en iOS? En iOS desinstalar la aplicación debería borrar cualquier dato asociada a ella en el dispositivo.

¿Nos puedes decir cuál es exactamente el problema que estás teniendo?

Puedes encontrar soluciones para problemas en iOS aquí: https://answers.ea.com/t5/Otros-juegos-de-EA/Guia-Solucion-de-problemas-en-aplicaciones-para-disposi...

¡Bienvenida a Answers HQ! Standard smile
-Mai
Mensaje 18 de 23 (1.642 Visitas)
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Re: Hacer

★★★ Newbie

Hola! tengo el mismo problema desde hace semanas. Tengo el sims freeplay instalado en iphone. iOS 11.4. En dos moviles diferentes, creo que uno de ellos con la versión iOS 10.

 

Puedo abrir el juego y jugar una partida nueva desde cero, pero en cuanto intento descargar los datos de una partida guardada en mi cuenta, se sale del juego. Esto pasa en ambos móviles. Entiendo que no es un tema de la versión del juego ni de tenerlo limpio, porque lo hemos desinstalado varias veces, lo hemos instalado en un iphone nuevo, lo he arrancado con una partida nueva... pero es imposible abrir la partida guardada.

 

Me encantaría que le echarais un vistazo porque es una pena perder todo el progreso en el juego de meses.

Mensaje 19 de 23 (1.355 Visitas)
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Re: Los Sims FreePlay - Se cierra tras la actualización 5.30

★★★ Newbie
Yo sigo igual que puedo hacer ya he hecho todo y sigo igual
Mensaje 20 de 23 (1.217 Visitas)
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