Launcher sims 3 no inicia

[tamirilla]

Ya he descargado los sims 3 dos veces y cuando le doy a jugar el launcher no me inicia. Origin se minimiza por 3 unos segundos y vuelve a aparecer pero sin ejecutar ni el launcher ni el juego. Ya me he fijado en administrador de tareas y no aparecen los sims 3, ni siquiera en procesos de segundo plano. También repare el juego en origin varias veces pero sigue sin funcionar. Me contacte con EA HELP por medio de facebook y twitter pero no me pueden decir cual seria el error. Ayuda por favor!! Ya no se que mas hacer y quiero jugar

[fons_garmo]

Hola @tamirilla ,

¿Es la primera vez que instalas Los Sims 3 en ese equipo o ya ha estado instalado anteriormente?

[tamirilla]

@fons_garmo Es la primera vez que lo instalo pero no entiendo a que se debería el problema, he instalado el juego 2 veces ya, incluso origin

[fons_garmo]

@tamirilla ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[tamirilla]

@fons_garmo Ya lo he intentado pero sigo teniendo el mismo problema. Estoy pensando en comprarme el juego en steam xd

[fons_garmo]

@tamirilla ,

¿Estás intentando ejecutar el juego desde Origin o haciendo doble clic en su icono correspondiente?

[tamirilla]

@fons_garmo He probado de las dos formas pero ninguna funciona. Cuando intento ejecutar el juego desde el icono de los sims 3 desde el escritorio me abre origin y vuelve a pasar lo mismo

[fons_garmo]

@tamirilla ,

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[tamirilla]

@fons_garmo Eso tambien ya lo he intentado y cuando doy a jugar en origin se minimiza y tarda unos segundos mas en volver a reaparecer, pero sigue sin ejecutar ni el juego ni el launcher

[fons_garmo]

@tamirilla ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.