La aplicación EA app no descarga las expansiones de los sims 3 [ Editado ]

[elyuzu]

La aplicación EA App no descarga las expansiones ni pack de objetos de los sims 3, solo puedo jugar el juego base 

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @elyuzu ,

Hay algunos jugadores con este problema.

Prueba a limpiar la cache de la App de EA siguiendo estos pasos: Borra la caché para resolver los problemas de tus juegos (ea.com)

Si no funciona, es recomendable que contactes con un Asesor de EA para que te ayuden con tu caso:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 3 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @elyuzu ,

Hay algunos jugadores con este problema.

Prueba a limpiar la cache de la App de EA siguiendo estos pasos: Borra la caché para resolver los problemas de tus juegos (ea.com)

Si no funciona, es recomendable que contactes con un Asesor de EA para que te ayuden con tu caso:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 3 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[Akalone]

Hola buenas, me pasa exactamente lo mismo, llevo un dia entero buscando una solucion y no encontre ninguna , mande un correo al soporte de EA, pero sigo esperando una respuesta. Si encontrase la forma de solucionar el problema le agradeceria que lo compartiese por aqui. Un saludo.

[JotaMorfeo]

@Akalone hola, lograste encontrar alguna solución?

[Akalone]

@JotaMorfeoNo

[lauramucle]

Hola!

Tengo el mismo problema, ¿alguien ha encontrado alguna solución?

[Caeleareon]

Hey!

Yo me puse en contacto con alguien del equipo de EA mediante la plataforma de soporte y me dijeron que era un error reportado por varias personas y que estaban trabajando en solucionarlo. Espero que sea pronto

Buen Dia!

[ronnygarrido2]

Hace mas de un mes que llevo esperando la supuesta “SOLUCIÓN” de parte de EA 

y hasta ahora nada aun! 
hace rato que quiero jugar con mis expansiones y no he podido. 
ya varios hemos reportado este problema y la solución se esta demorando mucho.

hasta cuando tenemos que esperar? 
😡😡😡😡😡😡😡

[nere2999]

No se si me pasa a mi solo pero yo compre a traves de otra pagina (que para ejecutar su descarga lo hice a través de origin porque fue hace 2 meses) dos juegos de los sims 3 y me los descargue en otro ordenador. Lo lógico es que en otro ordenador también me deje descargarlos porque están en la plataforma por lo tanto tengo entendido que puede descargarse en más de un ordenador. Le doy a descargar en la aplicación de EA y no me deja, hace unas semanas ponía descargando y de repente me salía un cuadro de diálogo diciendo que había un error. Y ahora directamente no se descarga...

[saradurann]

logré arbir el juego y jugar instalando Download Instalador Web de tiempos de ejecución de usuario final de DirectX from Official Microsoft ...

DirectX 9.