Expansión de Los Sims 3 desaparecida de Origin como si nunca la hubiera comprado

[Xinomorph90]

Hola, tengo un problema con una expansión de Los Sims 3, particularmente una: «Las Cuatro Estaciones» ("Seasons"). La tenía comprada, y ahora tengo todas las demás bien, pero esa en particular me aparece para comprar, como si nunca la hubiera comprado. Cuando intento introducir el código del producto otra vez en Origin, me aparece que el código ya ha sido utilizado (claro, por mí, la primera vez que lo introduje y anduvo bien). Cuando entro al juego, se abre el Lanzador, donde se pueden ver que expansiones hay, y con cuales jugar, y tampoco aparece esa expansión. En el juego no está. O sea, desapareció de todos lados, de Origin y del juego. ¿Qué hago? No quiero volver a comprarla, yo ya gasté plata en esa.

[fons_garmo · Accepted solution]

@Xinomorph90,

G2A no es un distribuidor autorizado de juegos de EA. En algunas ocasiones, si EA considera que el vendedor obtuvo los códigos usando métodos ilegales, puede desactivar códigos comprados en tiendas no autorizadas. Para evitar esto, recuerda siempre comprar juegos en establecimientos autorizados: https://help.ea.com/es/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

EA no puede ayudarte con este problema por ser un juego comprado en una tienda sin autorización. Contacta con G2A.

[fons_garmo]

Hola @Xinomorph90,

He movido el tema al tablón de Otros juegos de Los Sims.

¿Dónde compraste la expansión? ¿En Origin o en otro establecimiento?

[Xinomorph90]

Hola, la compré a través de g2a. También el juego principal y todas las otras expansiones, del mismo retailer y andan todas bien. Jamás tuve problemas con EA cancelándome un juego así. Lo raro además es que el juego está hace un tiempo ya, no es que lo compré y desapareció a los dos días.

[fons_garmo · Accepted solution]

@Xinomorph90,

G2A no es un distribuidor autorizado de juegos de EA. En algunas ocasiones, si EA considera que el vendedor obtuvo los códigos usando métodos ilegales, puede desactivar códigos comprados en tiendas no autorizadas. Para evitar esto, recuerda siempre comprar juegos en establecimientos autorizados: https://help.ea.com/es/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

EA no puede ayudarte con este problema por ser un juego comprado en una tienda sin autorización. Contacta con G2A.

[Xinomorph90]

Gracias, voy a contactar con ambos (EA por el sistema de contacto y con g2a) para ver que me dicen.