Código de producto ya utilizado

[marinagarcia48]

Hace unos días formateé mi ordenador, y ahora he intentado volver a instalar los sims 3, pero a la hora de poner el código de producto me dice que ya ha sido utilizado y no me deja. ¿Alguien sabe si hay una solución? Gracias de antemano.

[pekesims]

Hola @marinagarcia48

No necesitas registrarlo de nuevo, lo encontrarás en la sección "Mis juegos" de Origin una vez inicies sesión con tu cuenta. Ten en cuenta que las expansiones se ven haciendo click derecho en la carátula del base y entrando a los detalles

[marinagarcia48]

Ya intenté buscarlo, pero no sale el juego base, solo las dos expansiones que tengo.

[pekesims]

@marinagarcia48 Bajo donde pone "Mis juegos" hay un desplegable. Comrpueba que el juego no esté escondido en "Mostrar: ocultos". Si aún así no te aparece, tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)