problemas con la compra de fifa points

[chelo89g]

Desde el jueves estoy tratando de comprar fifa points, con 2 diferentes tarjetas de credito (una de las cuales ya habia usado para comprar points) y no me lo permite. Me dice

"Tu acción no pudo ser procesada
No es posible procesar tu pedido en este momento debido a un problema con el Método de Pago proporcionado. Usa otro Método de Pago para completar tu pedido o vuelve a intentarlo más "

pero a su vez me cobra el impuesto de 0.07 dolares, lo cual no es mucho pero me los cobra sin haber comprado nada (este cargo lo tengo por lo menos 5 veces en mi tarjeta por las veces que intente realizar la compra). Quisiera saber como puedo hacer para comprar ( tengo ambas tarjetas cargadas en el perfil de origin).

[EA_Mai · Accepted solution]

Lo siento @chelo89g, pero con un problema así desde aquí desde la comunidad no podemos ayudarte. Por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte para que revisen qué error estás experimentando y te ayuden todo lo que esté en su mano.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Lo siento @chelo89g, pero con un problema así desde aquí desde la comunidad no podemos ayudarte. Por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte para que revisen qué error estás experimentando y te ayuden todo lo que esté en su mano.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai

[cuyfc03q564u]

Buenas noches, soy un jugador activo en fifa mobile y estos dos meses he estado pensando en meter fifa points a mi cuenta de IOS desde un dispositivo Iphone 11 o bien comprar un pase estelar.

Aqui mi problema: no me salen las opciones de comprar ni el pase estelar ni fifa points en la tienda, veo videos de creadores y tengo amigos q si pueden comprar pero a mi no me sale cierta opcion. 

Cualquier ayuda es bienvenida.

un cordial saludo.

Anu.

[EA_Groguet]

@cuyfc03q564u Por favor no revivas un hilo que estaba inactivo desde 2016. Si estás teniendo algun problema no dudes en abrir tu propio tema.

Voy a cerrar esta publicación.

Un Saludo