hola

[mauron84]

Hola

Estoy muy chocado con el suceso que me ha ocurrido. ayer 02-03-2019 a las 21.48 tenia en mi cuenta 109.596 coins producto de la venta de muchos jugadores que adquiri por la compra de sobres con fifa poins y luego que reviso en la app movil del juego casi una hora despues me doy cuenta que me faltan 48.743 coins de la nada y no habia hecho ninguna transaccion ni compra . Ese dinero que tenia queria ahorrarlo para poder comprarme un jugador que quiero pero resulta que sin mis cois es muy dificil poder lograrlo. Necesito mis coins de vuelta porque me los he ganado con sacrificio!. ayuda por favor !!!!!!

Att. Mauricio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @mauron84 :

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @mauron84 :

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[mauron84]

Hola Antonio

Gracias por responder .. La verdad he tratado de entrar a ese dicho CHAT que tu mencionas pero no encuentro en toda la pagina de EA un link o algo que me lleve directo a ese chat. Si puedes ayudarme a entrar te agradeceria.

Mauricio

[EA_Antonio]

¡Hola de nuevo!

Prueba a entrar a través de este enlace y haz click en el útimo botón que dice "Selecciona una opción de contacto". Ahí te debería dar la opción de contactar a través de chat:

https://help.ea.com/es/contact-us/?product=fifa-19&platform=ps4&category=manage-my-account&issue=can...

- Antonio