como contactarme con EA desde chile?

[pedro8801c]

soy de chile, y hace ya bastante tiempo que estoy intentando comunicarme con ea sports mediante EA help, pero esta solo me permite acceder desde españa, inglaterra, mexico, brazil, estados unidos y otros, pero no puedo acceder como chileno. esto me afecta en el sentido de que me dan un numero de telefono para llamar que no tiene mi codigo de pais, y los chats en vivo no se cargan. por favor ayudenme

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @pedro8801c,

Puedes hacer una llamada a México o España y nuestros asesores te atenderán encantados. Si optas por este método de contacto, te aconsejo utilizar un servicio de VoIP (como Skype, por ejemplo), a través del cual las llamadas internacionales son más económicas.

Pero podemos tratar de averiguar qué está ocurriendo con el chat. Comentas que no se carga, ¿llega a abrirse la ventanita del chat? Ten en cuenta que algunos bloqueadores de anuncios u otras extensiones de navegador pueden bloquearlo. ¿Has probado a utilizar un navegador distinto?

Un saludo,

Mai

[crunchipop]

Hola @pedro8801c, puedes contactar via chat, solo ten en cuenta los horarios de atencion.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @pedro8801c,

Puedes hacer una llamada a México o España y nuestros asesores te atenderán encantados. Si optas por este método de contacto, te aconsejo utilizar un servicio de VoIP (como Skype, por ejemplo), a través del cual las llamadas internacionales son más económicas.

Pero podemos tratar de averiguar qué está ocurriendo con el chat. Comentas que no se carga, ¿llega a abrirse la ventanita del chat? Ten en cuenta que algunos bloqueadores de anuncios u otras extensiones de navegador pueden bloquearlo. ¿Has probado a utilizar un navegador distinto?

Un saludo,

Mai

[MartinSotoC1987]

Hey, como estas, necesito contactarme contigo o algun personal de EA, mira yo conseguia estas recompensas pero no me las reclamaba si quieres te puedo enviar mas fotos

[Charlie_Chile]

@MartinSotoC1987 Este es el foro de FIFA, debes hacer tu pregunta n el foro que corresponda a tu juego.

[h3h6d2lpv]

Los números que dan de México y de España no sirven. probé desde Skype y son números no validos. el chat online no se puede usar desde chile, solo queda mandar una apelación y esperar a que se dignen en responder.

necesito solución para mi cuenta que fue bloqueada después de un reseteo de contraseña por un Ea Customer por problemas de linkeo de mi cuenta EA hace unos días. he buscado intensamente como poder comunicarme pero nada. pague un paquete en Skype para poder llamar a mexica y el numero no sirve.

Ahora hay que esperar que como buena compañia globalizada, se preocupen por nosotros.

[Dimitri88Vegas]

Hola @h3h6d2lpv , has probado con estos números?

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

[h3h6d2lpv]

@Dimitri88Vegas  Me HA FUNCIONADO!! muchas gracias por esos nuevos teléfonos, la verdad es que no aparecen en ninguna parte. He llamado al número de México sin problemas (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

de todas formas, comunico que, si es un problema de baneo de cuenta sin razón, mediante los números de EA no pueden darte mas información sobre el caso, solo lo pueden escalar para esperar (nuevamente) a que el  Equipo de Términos y Condiciones se contacten contigo.

PD: muy buena atención en la llamada, y muy dispuestos a ayudar.

[MATITORGOAT]

no me contestan del chat de soporte

[Ozzy2002]

no me deja iniciar sesion en los servidores de ea en el fifa 14