He perdido jugadores de mi plantilla de ultimate team

[aNdReSiTo7_xD]

He perdido 10 de mis jugadores titulares de mi plantilla de ultimate team...ahora me salen como conceptuales...y llevo jugando con ellos más de una semana...he invertido mucho tiempo y dinero en conseguirlos...y el trato de la asistencia de EA a sido de total pasotismo e indiferencia...llegando incluso a ser ofensivo al colgarme la llamada...alegan que a ellos no les sale nada en la base de datos...si ellos tienen los medios y las soluciones y no son capaces de arreglarlo...cómo lo voy a hacer yo...llevo varios años jugando juegos de EA y nunca he tenido ningún problema hasta ahora...es el primer año que pruebo lo del ultimate team...e invierto dinero y tiempo en ese modo de juego...y no me parece justo que no haya ninguna solución posible...quisiera ponerme en contacto con el departamento de reclamaciones...o hacer una hoja de reclamaciones...o algo de forma formal...para que se pueda arreglar...me han atendido 8 operadores distintos y ninguno ha sido capaz de arreglar el problema...o darme una posible solución...o una mínima esperanza de arreglar el problema...

[Dimitri88Vegas · Accepted solution]

Hola! Los jugadores que mencionas los has enviado en algún desafío? Si no es así, entiendo lo que planteas pero solamente desde el soporte pueden ayudarte con ello, desde la comunidad no tenemos acceso a tu cuenta.

[Dimitri88Vegas · Accepted solution]

Hola! Los jugadores que mencionas los has enviado en algún desafío? Si no es así, entiendo lo que planteas pero solamente desde el soporte pueden ayudarte con ello, desde la comunidad no tenemos acceso a tu cuenta.

[aNdReSiTo7_xD]

@reggiecloake Yo he perdido 10 jugadores de mi equipo de ultimate ahora aparecen como conceptuales...y ya no los puedo usar...los de EA me han bloqueado las llamadas...y ya no puedo contactar con ellos...en 3 días no me han solucionado nada...y el trato ha sido de lo peor...

[aNdReSiTo7_xD]

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Me han bloqueado las llamadas...ya no me dejan contactar con ellos...

[aNdReSiTo7_xD]

@Dimitri88Vegas Lo mejor de todo es que alegan que nunca he tenido esos jugadores y que no salen en su base de datos...pero la xbox graba clips de juego...y tengo varios de un día, 3 y más días antes marcando con esos jugadores en partidos de ultimate...pero ya no me dejan contactar con ellos...y al final parece que nadie me va a ayudar a recuperarlos...ni 10 ni por lo menos 4 o 5...

[Dimitri88Vegas]

Debes hacerlo en inglés ya que es fin de semana, aunque si quieres hacerlo en español debes esperar hasta el lunes.

España: de lunes a viernes de 12 a 21h.
México: de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT

[aNdReSiTo7_xD]

@Dimitri88Vegas Gracias...pues esperaré...al lunes...pero ya he perdido 5 días de subir puntos en ultimate...vaya tela...😔

[kaiser9kaiser]

A mi también me ha pasado lo mismo, pero el único que quiero recuperar es Odegaard con nivel 85. Sin querer lo he puesto en la plantilla conceptual para completar los desafíos de plantilla y ahora no lo veo por ninguna parte. Lo necesito para poder obtener a odegaard 87. ¿Qué puedo hacer?

[kaiser9kaiser]

@aNdReSiTo7_xD Alguna manera de volver a conseguir a Odegaard 85 si lo he metido ahí por error? Gracias!

[Dimitri88Vegas]

Hola @kaiser9kaiser , siento comentarte que no, los jugadores enviados en desafíos no tienen devolución.