Re: Desafio de plantilla

por EA_Antonio
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Desafio de plantilla

[ Editado ]
★★★ Newbie

Producto: FIFA 21
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? Zantmonz
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Desafíos de creación de plantillas
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 25/08/2021
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 04:25 AM
¿Cuál es tu zona horaria? PNT (MST) - GMT - 7:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Entrando a la aplicación fifa 21 para Android.
¿Qué pasa cuando se produce el error? En la aplicación de Android fifa 21, al recoger recompensas del modo "creación de plantillas", se me sugirieron 3 opciones de jugador para elegir, solo uno de los 3 con GR 84 decía en su descripción "Ya tienes este jugador, los otros dos no tenían esa descripción abajo. Yo elegí a Lapadula GR 93, por que dije "no lo tengo" ya que debajo de el no decía nada... entonces al momento de elegirlo me aparece que lo tengo repetido.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debajo de Lapadula debía decir, ya tienes a este jugador, sin embargo no lo decía, prácticamente la aplicación me troleó. y pues solo quisiera alguna compensación, salu2 EA sports✌🏻

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Re: Desafio de plantilla

Community Manager

Hola, @Zetmon 

 

Lo cierto es que una vez se ha elegido una recompensa no es posible cambiarla.

 

Lo único que te podría recomendar es que contactes directamente con soporte para ver si te pueden ayudar.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

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Re: Desafio de plantilla

Community Manager

Hola, @Zetmon 

 

Lo cierto es que una vez se ha elegido una recompensa no es posible cambiarla.

 

Lo único que te podría recomendar es que contactes directamente con soporte para ver si te pueden ayudar.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
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