DASDA

[Culturetas]

Producto: FIFA 21
Plataforma: Xbox one
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Xbox one
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? ItsAlbertus
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? FUT squad build - TOTS La liga
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 24/08/2021
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 11:00 AM
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 2:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Después de haber formado el equipo necesario para obtener el  jugador TOTS del sobre, se me ha dado en lugar de eso un paquete de oro raro. Me he llevado una sorpresa porque para formar el equipo he dedicado mucho tiempo y monedas para luego ver ese sobre. 
¿Qué pasa cuando se produce el error?  el sobre es incorrecto.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería haber recibido un jugador TOTS de la liga en vez de un paquete de oro donde el mejor jugador es Murillo (77).

‌

Necesito que me den un sobre con el jugador TOTS la liga. Gracias

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Culturetas 

Lamento que no hayas recibido la recompensa correcta.

Por favor, contacta directamente con soporte para que puedan revisarlo.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

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- Antonio