Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

[vickiwinki]

Hola. Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta de ea, el juego se cierra y no da pantalla con nombre de error ni nada.

[EA_Abril · Accepted solution]

Te entiendo @vickiwinki. En este caso te aconsejo contactar a Soporte para que puedan revisar tu cuenta. Puedes contactar desde dentro del juego, de lo contrario lo puedes hacer de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos. 

[EA_Abril]

Hola @vickiwinki,

He movido tu mensaje al tablón de Otros juegos de EA, porque estaba incorrectamente creado en el de Origin. 

En cuanto a tu mensaje, ¿En qué dispositivo estás jugando? ¿Has revisado si hay alguna actualización disponible para descargar en el juego/móvil?

Saludos. 

[vickiwinki]

Estoy jugando en android. A la aplicación le he borrado datos de caché e incluso desinstalado e instalado y nada.

Disculpe por postear donde no era. Saludos.

[EA_Abril]

No hay problema @vickiwinki, se entiende 100%.

En cuanto a tu problema, ¿Tienes algún otro móvil en el que puedas descargar e iniciar el juego? Si es así, intenta conectarte con tu cuenta,

Quedo atenta,

Saludos. 

[vickiwinki]

El otro dispositivo en el que lo usaba lo acabé desvinculando porque estaba obsoleto. En este nuevo sí que lo abrí pero ahora no me funciona de ninguna forma.

[EA_Abril · Accepted solution]

Te entiendo @vickiwinki. En este caso te aconsejo contactar a Soporte para que puedan revisar tu cuenta. Puedes contactar desde dentro del juego, de lo contrario lo puedes hacer de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.