Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

por vickiwinki
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Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

★ Novice

Hola. Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta de ea, el juego se cierra y no da pantalla con nombre de error ni nada.

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Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

Community Manager

Te entiendo @vickiwinki. En este caso te aconsejo contactar a Soporte para que puedan revisar tu cuenta. Puedes contactar desde dentro del juego, de lo contrario lo puedes hacer de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

 

  • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
  • México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297
Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
 
Saludos. 

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Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

Community Manager

Hola @vickiwinki,

 

He movido tu mensaje al tablón de Otros juegos de EA, porque estaba incorrectamente creado en el de Origin. 

 

En cuanto a tu mensaje, ¿En qué dispositivo estás jugando? ¿Has revisado si hay alguna actualización disponible para descargar en el juego/móvil?

 

Saludos. 

EA_AbrilAHQ



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Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

★ Novice

Estoy jugando en android. A la aplicación le he borrado datos de caché e incluso desinstalado e instalado y nada.

Disculpe por postear donde no era. Saludos.

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Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

Community Manager

No hay problema @vickiwinki, se entiende 100%.

 

En cuanto a tu problema, ¿Tienes algún otro móvil en el que puedas descargar e iniciar el juego? Si es así, intenta conectarte con tu cuenta,

 

Quedo atenta,

 

Saludos. 

EA_AbrilAHQ



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Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

★ Novice

El otro dispositivo en el que lo usaba lo acabé desvinculando porque estaba obsoleto. En este nuevo sí que lo abrí pero ahora no me funciona de ninguna forma.

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Re: Se me cierra el juego al iniciar sesión - Los Simpson

Community Manager

Te entiendo @vickiwinki. En este caso te aconsejo contactar a Soporte para que puedan revisar tu cuenta. Puedes contactar desde dentro del juego, de lo contrario lo puedes hacer de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

 

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