Problema al canjear código de Spore

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Hola buenas, yo compré el juego Spore en otra plataforma (Steam) pero para poder iniciar sesión en él estoy enterado de que debo lanzarlo desde la plataforma Origin (que ya la tenía instalada).

Para hacer esto he intentado usar la misma clave de producto que usé en Steam para Origin, pero me dice que la clave ya ha sido canjeada, y al buscar ayuda en Internet solo leo que pida ayuda al soporte técnico, ¿qué puedo hacer?