No puedo jugar al juego que he descargado

[pacoalbiar371]

No puedo jugar al juego que he descargado

Ayer descargué el juego Spore. Cuando estaba instalado intenté abrirlo y no había manera.

No sé si es un problema de mala instalación (culpa mía, no tengo mucha experiencia) o si no es compatible o qué.

El caso es que hoy me ha pedido el código de registro, código del que no dispongo, ya he clickado con el botón derecho para lo de propiedades del juego, pero me aparece suspendida la opción, no puedo pinchar y verlo.

No sé que hacer y tampoco sé si hay alguna manera de volver a instalar el juego correctamente si es un problema de instalación o algo.

Gracias anticipadas, espero vuestras respuestas.

[fons_garmo]

Hola @pacoalbiar371,

Muevo el tema al tablón de otros juegos de EA.

¿La opción de Propiedades del juego no es seleccionable?

[pacoalbiar371]

Hola @fons_garmo, no, no es seleccionable. Estoy un poco desesperado por que ya no sé que hacer.

Con quien debería ponerme en contacto?

Ah, y muchas gracias pro moverlo!

[fons_garmo]

@pacoalbiar371,

Antes de contactar con un Asesor de EA podemos probar algunas otras cosas.

Por ejemplo, prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

Tras hacer esto, intenta hacer lo que te dije para ver si puedes ver tu código de serie.

[pacoalbiar371]

Perdona, uso mac, aún así he seguido tus pasos pero no me aparecían las carpetas que mencionas

[fons_garmo]

@pacoalbiar371,

En ese caso los pasos son otros, recuerda siempre especificar la plataforma en la que juegas 

Sigues estas instrucciones para resetar Origin en macOS: https://help.ea.com/es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

[pacoalbiar371]

Disculpa, no había caído en dar esa info.

Vale, ya he realizado os pasos, he reseteado Origin... Y ahora??

(Disculpa que sea tan torpe)

[fons_garmo]

@pacoalbiar371,

Sigue las instrucciones, viene todo indicado paso por paso, el último paso es volver a descargar e instalar Origin.

[pacoalbiar371]

Vale, he seguido todos los pasos, me ha salido por fin el código que buscaba pero me ha aparecido este mensaje...

¿Qué debería hacer?

[fons_garmo]

@pacoalbiar371,

Selecciones lo que selecciones, el juego se cerrará seguramente. Sería recomendable que reinstales el juego, está claro que algo está fallando.