¡Ayúdanos a mejorar Answer HQ! Completar encuesta No, gracias.

Re: No puedo iniciar sesion

por EA_Mai
Responder

Mensaje Original

No puedo iniciar sesion

★ Newbie

Hola. 

En el juego UFC Mobile, en la pantalla de inciar sesión con Facebook o jugar como invitado, no me deja escoger ninguna opción por mas que le de. El movil en el que juego es un bq aquaris E5 con Android 6.0.1 pero, ya tenia el juego en el mismo móvil hace unos meses y no había .

 

Ya probe todos estos consejos https://help.ea.com/es/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/ pero todo sigue igual

Mensaje 1 de 2 (74 Visitas)
Responder
0 kudos
Highlighted

Re: No puedo iniciar sesion

Community Manager

Hola @mrpp2,

 

Comprueba por favor que tienes suficiente espacio en tu móvil por si la aplicación necesita generar o descargar algún archivo.

 

Más allá de eso, si ya has seguido los consejos del artículo, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestros asesores de soporte.

 

 

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
  • Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
 
Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

 

Un saludo,

Mai

Mensaje 2 de 2 (62 Visitas)
Responder
0 kudos

fifa-19-promo-splash

¿Tienes problemas para conectarte a tu juego?

Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.

Resuelve el problema y prueba la conexión

ea-help-promo

Mantén tu cuenta segura

Nos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.

Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión

me-andromeda-fem

Mantén tu cuenta segura

Nos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.

Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión