Error en la tierra

[carlosmc25706]

Error en la tierra

Buenos días intento iniciar el juego y al introducir mi usuario y código correctamente me salta un mensaje de error en la tierra póngase en contacto con atención al cliente, me puse en contacto con EA pero no han sabido darme respuesta y me han mandado aqui, alguien sabe que puede ser y si tiene solución? 

un saludo y gracias 

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias @carlosmc25706. Efectivamente en este caso debes volver a contactar con Soporte, ya que no es algo que podamos solucionar desde el foro. 

¿Tienes tu juego de Los Simpson vinculado con tu cuenta de EA? Si es así, lo puedes hacer de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

De lo contrario, en el caso de que tu cuenta no estuviese vinculada, debes hacerlo desde el juego siguiendo estos pasos: Obtener ayuda para Los Simpson: Springfield.

Saludos. 

[EA_Montimer]

Hello @carlosmc25706 

I have moved your thread over to the Spanish boards.

[EA_Abril]

Hola @carlosmc25706,

¿Estás intentando entrar a tu cuenta en PC/consola/móvil? ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla del error?

Saludos.

[carlosmc25706]

Si, si el problema aparentemente no es entrar a la cuenta, porque acceso me da, y he accedido desde Movil, tablet, Pc y android, con acceso con mi dirección y código de acceso, y cuando quiero al juego me sale ese mensaje 

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias @carlosmc25706. Efectivamente en este caso debes volver a contactar con Soporte, ya que no es algo que podamos solucionar desde el foro. 

¿Tienes tu juego de Los Simpson vinculado con tu cuenta de EA? Si es así, lo puedes hacer de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

De lo contrario, en el caso de que tu cuenta no estuviese vinculada, debes hacerlo desde el juego siguiendo estos pasos: Obtener ayuda para Los Simpson: Springfield.

Saludos.