Compra perdida

[Lanudo1953]

En mi tableta Android tengo Real Racing 3 y ayer realizo compra por $ 57.900 y me fueron acreditados los oros pedidos. Al rato y sin haber subido a la nube los avances, se detuvo el juego con mensaje de plataforma . Al ingresar de nuevo desapareció tanto los oros comprados como el avance 

Que puedo hacer para recuperar los oros comprados ?

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @Lanudo1953, y bienvenido a Answers HQ:

Lamento leer que te has visto en esta situación. Ante este problema, vas a necesitar ponerte en contacto con soporte técnico para que puedan echar un vistazo a tu cuenta y tratar de averiguar qué ha ocurrido, aquí en Answers HQ el resto de jugadores no van a poder echarte un cable con esto.

Por favor, abre una solicitud de ayuda desde aquí: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=2795

¡Gracias!

Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @Lanudo1953, y bienvenido a Answers HQ:

Lamento leer que te has visto en esta situación. Ante este problema, vas a necesitar ponerte en contacto con soporte técnico para que puedan echar un vistazo a tu cuenta y tratar de averiguar qué ha ocurrido, aquí en Answers HQ el resto de jugadores no van a poder echarte un cable con esto.

Por favor, abre una solicitud de ayuda desde aquí: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=2795

¡Gracias!

Mai