Reembolso BF Hardline

[fasfat]

Buenos días,

Como no encuentro la manera de enviar un mail a Origin/Ea para este tema, pues lo tengo que abrir aquí.

Pido el reembolso del coste del juego Battlefield Hardline que hace unos 10 días que compré y que me ha sido totalmente imposible jugar al modo multijugador, y por ese modo es por el que me lo compré.

El problema es el ya conocido problema del puerto 3659, por el cual no consigo jugar ninguna partida multijugador y he visto que a muchos usuarios les está pasando.

Es muy largo de explicar todas las pruebas que he hecho para poder solucionar el problema, incluso en colaboración con mi isp pero veo que realmente es un problema del juego y no mío, con lo cual pido el reembolso del coste del juego, porque repito, me ha sido totalmente imposible jugar ni una sola partida en el modo multijugador.

Por favor, pónganse en contacto conmigo, aunque preferiría un email para solucionar este tema.

Gracias. Un saludo.

[fasfat · Accepted solution]

Buenas,

pues después de estar hora y media con un técnico de EA en chat directo, me ha dado dos soluciones que al final han funcionado. El tema es que he aplicado las dos a la vez y no estoy seguro de cuál ha sido, pero bueno, os copio los enlaces que me ha pasado de las dos soluciones:

1-https://help.ea.com/en/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

2-https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135

Para aquellos que tengan el mismo problema del puerto 3659 (udp) que prueben esto, a mi me ha funcionado.

Gracias y un saludo.

[crunchipop]

Hola @fasfat, el hecho es que has superado el tiempo para el reembolso, aun asi intenta contactar con soporte de Origin en uno de estos enlaces

http://help.ea.com/es

o

http://help.ea.com/mx

PD. Si pones que has probado quiza por ahi podamos echarte una mano con el problema.

[fasfat]

Buenas, gracias por contestar, 

sé que se me ha pasado el tiempo del reembolso por eso abrí este hilo, pues el hecho es que se me pasó el tiempo ya que estuve varios días intentando solucionar el problema por mi cuenta, porque pensaba que sería un problema de configuración del router o de bloqueo de tráfico por parte de mi isp.

Cuando pude descartar esas posibilidades, también busqué soluciones como actualizar el juego, actualizar el punkbuster, etc. pero finalmente me doy cuenta que el problema en realidad es del juego, y que le pasa a mucha gente. Pero entonces, ya se me había pasado el tiempo del reembolso.

El tema es que yo entiendo que he comprado un producto defectuoso porque me ha sido totalmente imposible jugar al modo multijugador. Y el modo campaña no me interesa; no voy a decir que no funcione pero sí que lo compré por el modo multijugador.

Voy a seguir tus enlaces para ver si puedo hablar con alguien porque he de decir que si hay realmente una solución que haga que se pueda jugar, eso sería lo que más me interesaría. Pero si realmente es un problema de EA que no ha solucionado, entonces sí quiero el reembolso, porque en mi caso, y lo podéis verificar desde Origin, no he podido jugar ni un sólo segundo.

Gracias y un saludo.

[fasfat · Accepted solution]

Buenas,

pues después de estar hora y media con un técnico de EA en chat directo, me ha dado dos soluciones que al final han funcionado. El tema es que he aplicado las dos a la vez y no estoy seguro de cuál ha sido, pero bueno, os copio los enlaces que me ha pasado de las dos soluciones:

1-https://help.ea.com/en/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

2-https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135

Para aquellos que tengan el mismo problema del puerto 3659 (udp) que prueben esto, a mi me ha funcionado.

Gracias y un saludo.